Яндекс маркету плевать на закон о защите прав потребителей2
апд: ответ яндекса в конце поста
Вскрытие заводской упаковки и есть нарушение товарного вида
хахахахаха
Не думал что окажусь в такой ситуации, но вот я тут
Теперь яндекс маркет это такой же конченый маркетплейс как и ВБ
23.07 заказал монитор Монитор TCL 25" 25G64 QD-Mini LED HDR 1080p https://market.yandex.ru/cc/78Cn8u
29.07 получил
30.07 начал проверять и обнаружил битые пиксели, что мне никак не подходит
Сразу же создал заявку на возврат, прикрепил фотографии и получаю отказ. Потерян товарный вид утверждает продавец. Ок, создаем спор, это же явно какая-то ошибка. Присылаю все фотографии и получаю отказ! Пишу еще раз, да, говорят арбитр все проверил, вы УСТАНОВИЛИ монитор и поэтому держите отказ
Вот это по мнению яндекса испорченный товарный вид. Когда ни одна пленочка не оторвана, ни одного следа установки нет
Что скажете? Справедливо?
апд: Пришел ответ яндекса. Теперь им не нравится упаковка))
Проверили вашу заявку на возврат и ответы в чате поддержки.
На нашем сервисе вернуть товар, если он не подошёл или не понравился, можно в течение 7 дней с момента получения заказа при следующих условиях:
1) нет следов использования;
2) не устанавливали и не активировали программы (например, на телефон или компьютер);
3) сохранён товарный вид и потребительские свойства;
4) вы возвращаете весь комплект товаров (например, пылесос и все щётки в комплекте);
5) срок годности не истёк;
6) не повреждена заводская упаковка.
Видим, что продавец отказал в возврате. После подключился Арбитр, и на основе всех фактов также приняли решение об отказе, поскольку последний пункт был нарушен, а монитор считаем товаром надлежащего качества. Если вы не согласны с решением продавца, вы вправе решить спор предусмотренными законодательством способами.