WILDBERRIESS В УЗБЕКИСТАНЕ!!!
Как на самом деле работает служба поддержки Wildberries в Узбекистане: реальный кейс»
Сегодня мы хотим честно рассказать нашим подписчикам о том, как устроен сервис возврата средств для покупателей в Ташкенте.
Схема работы в 3 простых шагах:
Задержание денег: Клиент оформляет возврат товара (например, от 29.07.2026, арт. 223207541 на сумму 390 500 сум). Вместо автоматического возврата средств за 1–3 дня, финансовый отдел замораживает платеж на неопределенный срок.
Игровой квест в чате: На протяжении 7 дней служба поддержки в приложении отправляет клиенту шаблонные ответы, смайлики и обещания «проверить информацию поскорее», но категорически отказывается предоставить RRN-код (номер транзакции), подтверждающий фактическую отправку денег.
Замкнутый круг в соцсетях: Официальная страница ВКонтакте заявляет, что отвечает только за «посты в группе» и «общие вопросы», отправляя покупателя обратно в бесполезный чат приложения.
Итог: Деньги клиента незаконно удерживаются, RRN-код не предоставляется, банк (Xalq Bank) никаких перечислений не видит, а клиент вынужден обращаться в Агентство по защите прав потребителей РУз, Центробанк и публиковать отзывы на Pikabu и VC.ru.
Ставьте лайки и делитесь в комментариях, у кого возврат застрял дольше, чем на неделю!