Его нет в списке технически сложных товаров.
Не подписывайте их бумаги, несите свои с требованием на возврат/обмен и с пометкой о предоставлении возможности присутствовать на осмотре.
С момента подачи заявления (их должно быть два- одно им, на второе входящую метку) у них есть 10 дней на исполнение (которые вообще-то должны начаться с Вашего первого требования, но пока оставим это).
Если хотите- перенаправлю Вас в профильный чат по ЗПП в тг, Вам и образец заявления выдадут, и алгоритм действий распишут.
раскрыть ветку (1)