Вопрос по сроку проверки товара - Вайлдберриз
День добрый, товарищи! Требуется помощь коллективного разума.
Собираюсь писать досудебную на Вайлдберриз. Суть такова - отказ в ПСВ по причине брака (фен пришел развалившимся на части). Сняли 200 р за отказ, я у них требую возврат бабла из принципа, ибо неполучение товара в данной ситуации - не просто мои "нехотелки". Товар уехал обратно, проверку будет производить Вайлдберриз, не продавец (это уже я сама выяснила). Прошло 2+ месяца. Поддержка Вайлдберриз отвечает, что "сроки проверки товара у них не установлены, поэтому ждите до усрачки".
Теперь, собснна, вопрос - Статьи 20 и 21 ЗЗПП по срокам проверки тут не подходят, т.к. товар мною не куплен. На какой срок можно сослаться? Они же могут так годами просто резину тянуть.
А досудебку хотелось бы написать - в прошлый раз как отправила, мигом решился вопрос, висевший три месяца...
PS
хозяйке на заметку - получается, лучше забрать бракованный товар, ибо при его возврате можно будет ссылаться на вышеуказанные статьи.
Лига потребителей
1.1K постов3.3K подписчика
Правила сообщества
Приветствуются посты:
1. О том, как возникла проблема при приобретении товаров и услуг и что вы сделали для ее успешного решения.
2. Свое мини-расследование или полезное наблюдение, которое поможет людям избежать проблем. Просто поделитесь знанием о рисках, подводных камнях и лайфхаках.
3. Об интересной и необычной практике решения проблемы потребителя со стороны различных компаний, общественных организаций, цифровых сервисов, государственных органов, публичных людей и правозащитников.
4. О бесплатных полезных ресурсах и сервисах, которые помогают решать проблемы потребителей.
5. Об интересных, познавательных, развивающих историях, связанных с рекламой, маркетингом, экономикой, правом, если герои таких историй оставили свой след в развитии потребительской экономики.
6. Свои рекомендации по приобретению товаров и услуг, если это не реклама, обзор честный, а наблюдения достаточно ценны и должны стать достоянием общественности.