Вопрос к Лиге юристов⁠⁠

Добрый день.
Вопрос к лиге юристов: купил в магазине утюг, проработал этот утюг 4мес и сдох, я привёз этот девайс в магазин, на что меня отправили в сервисный центр, те я сам отвёз утюг в оф сервисный центр(так сказали будет быстрей). Спустя 2недели сервисный центр говорит его починить нельзя, буду запрашивать акт на списание у вендора, ну ок. Прошло ещё 2 недели, звоню, не согласовали акт ещё-какие то проблемы с сайтом или ещё чем то. Вот уже 50кд прошло, я съездил в отпуск, а воз и ныне там.

Вопрос: в чью сторону мне писать досудебную претензию?Какие мои дальнейшие действия?

Был вчера в магазине, и состоялся примерный диалог:

-верните деньги или замените на новый товар!
-мы у вас не брали в ремонт ничего. куда отдавали туда и идите.