Вляпались в историю с агентством по продаже недвижимости...⁠⁠

...теперь прошу о помощи!

Осторожно, многобуков!

Уважаемая лига юристов, надеюсь на Вашу помощь!

К делу.

В марте 2022 года мы с мужем решили сменить место жительства. План был таков: продать квартиру, в которой мы живем на данный момент, собственниками которой являются свекры, а на вырученные деньги купить квартиру побольше с нашей доплатой в виде ипотеки.

После того, как мы самостоятельно разместили объявление на всеми известных сайтах по недвижимости, с нами решили связаться риелторы и предложить свои услуги. С одними из них мы решили заключить договор. Диалог вели со мной, и в телефонном разговоре я сказала, что "мы готовы вести с вами дальнейшее сотрудничество, и мы не против, чтобы вы занимались продажей нашей квартиры, но платить мы не намеренны", на что я получила предложение: сумму, которую они запрашивают в качестве оплаты их услуг, включить в сумму завышения стоимости квартиры. На том и порешали.

После этого риелтор приезжала осматривала и фотографировала квартиру. В это время с ней общался мой муж. Ему она предоставила на подпись договор "Об оказании информационных услуг", в котором была указана оговоренная сумма оплаты их работы (которую предварительно мы договаривались включить в завышение стоимости квартиры). Подтверждением этого служит так же переписка в WhattsApp.

С течением времени мы уже подобрали квартиру, которую хотели бы приобрести, но от агентства не было ни слуху ни духу. Говорили, что никто квартирой не интересуется, и что мы назначили слишком высокую цену (мы в принципе были с этим согласны, надеялись на "авось"). В августе, посоветовавшись с мужем, решили цену снизить и предлагать "скидку" за срочность продажи. Озвучили наше решение риелторам. К сожалению, в разговорах с агентством я не сочла необходимым напоминать через каждое слово о "завышении", о котором мы с ними договаривались в самом начале.

И вот подошел день Х. После нескольких показов квартиры, с нами связалась менеджер агентства и порадовала нас новостью: ВАШУ КВАРТИРУ ГОТОВЫ КУПИТЬ! Мы еще раз обговорили стоимости квартиры, сколько мы хотим получить на руки, сколько мы готовы сделать скидку и тп.

Естественно мы были очень рады, и уже созвонились с хозяином квартиры, которую хотим купить... и тут началось.

Т.к. квартира оформлена на свекра и свекровь, оформление сделки должно проходить с ними. В назначенное время они приехали в агентство для подписания договора об авансе за квартиру. И между делом им подают на подпись новый договор "об оказании информационных услуг". Фото договора прилагаю.

Такой же договор мой муж подписывал в начале. Просят переподписать собственника имущества, т.к. мой муж вообще к квартире не имеет никакого отношения. Мне звонит свекровь и спрашивает: "А вы в курсе, что вы должны заплатить агентству 20К?"

Я объясняю ей всю ситуацию, созваниваюсь с агентством и начинаю выяснять, на основании чего мы должны платить.

После мучительных выяснений кто прав, а кто виноват, выяснилось, что после того, как мы решили снижать стоимость квартиры, они решили, что мы ОЧЕНЬ хотим оплатить их услуги из своего кармана, и что раз уж я каждые 5 секунд не говорила про завышение, значит наши договоренности не в счет. Сами они обсуждать этот вопросы не обязаны. (Очевидно, что кто-то просто забыл об этой договоренности, а нас решили сделать крайними.) Однако в разговорах с агентами употреблялось выражение "получить на руки". Все же меня сделали виноватой. Прислали мне в мессенджере запись с последний разговором с риелтором, где мы обсуждали какую стоимость озвучивать покупателям, и я сказала, что мы планировали продавать за NNN, но готовы сделать скидку в NN рублей. И на основании этого начали подтягивать историю, что я якобы сама отказалась от завышения. После чего я попросила найти запись разговора, который состоялся в самом начале, где я и настаивала на том, что платить мы ничего не собираемся. Естественно искать никто ничего не стал, либо нашел, но дабы не упасть в грязь лицом, что это они облажались, прислали мне грубое ультимативное сообщение.

Ознакомившись повторно с договором, который мы подписали, мы не нашли ни слова о том, что расторжение договора или отказ платить является основанием для расторжения сделки с покупателем, более того, там вообще ни слова не указано, что они коим-то образом относятся с сделке КП.

Так же в договоре неправильно указали адрес объекта недвижимости. К примеру: адрес квартиры: улица Центральная, дом 1/32, квартира 15. В договоре же указан номер дома без дроби: дом 1.

Ко всему прочему, свекрам был выдан список документов, которые они должны предоставить для дальнейшего оформления сделки. Документы, которые в своем формате уже переведены в электронный вид и на руки выдаются только за дополнительную оплату. Но при этом эти документы агентство недвижимости имеет право запросить онлайн самостоятельно, без участия сторон. А некоторые документы не выдаются на руки в принципе, но агентство с нас их требует и отказывается вести сделку дальше. Хотя банк вообще не требует эти документы для оформления ипотеки. По мнению агентства недвижимости, это называется "полное оформление сделки", хотя самостоятельно в онлайне без привлечения третьих сторон сделать это гораздо проще.

В последние дни с нами позволяют разговаривают на повышенных тонах, употребляя фразы: я вам сказала НАДО, значит вы не должны задавать вопросов, а ДЕЛАТЬ что вам сказали. - и - это что, МНЕ больше надо! это ВЫ хотите продать свою квартиру, значить делайте! и тд.

Так вот, на основе вышеуказанного, хотелось бы получить ответ на следующие вопросы:

1. Являются ли их требования об оплате услуг законными, если изначально договоренность происходила не с собственниками имущества? А с их стороны не было предпринято никаких попыток связаться с собственниками и узнать об их готовности продавать имущество.

2. Изначально договор об оказании информационных услуг был подписан человеком, который не является собственником квартиры,а непосредственно собственником договор был подписан уже после "проведенной работы по поиску покупателя", насколько это законно с их стороны?

3. В договоре прописано, что любые договоренности, помимо прописанных в самом договоре, признаются действительными и имеют полную юридическую силу. На основании этого, можно ли считать, что наш первый телефонный разговор имеет юридическую силу и они не имеют права требовать оплаты?

4. Т.к. они допустили ошибку в корректности адреса субъекта договора (а именно неверно указали дом) является ли этот договор действительным?

5. В договоре не прописаны риски со стороны заказчика, то есть нет никаких условий и штрафных санкций, при условии нашего отказа оплачивать их услуги. Насколько законны их заверения, что отказ оплачивать их услуги является основанием для расторжения сделки КП?

6. И наконец, какие наши риски, если после завершения сделки мы просто не станем оплачивать агентству эту сумму?

Пожалуйста, помогите решить данный вопрос! Полностью уповаю на компетентность пикабутян-юристов... и просто умных и подкованных пикабутян.