Услуга «Мобильный билет» от Мегафон
Вот и наступил 2019 год, в котором судя по фильму «Бегущий по лезвию» мы должны жить в технологически продвинутом обществе. До репликантов мы так и не дожили пока, но технологии бесконтактной оплаты «по воздуху» уже активно у нас используются.Я решила идти в ногу со временем и приобрела девайс с функцией NFC. Первая покупка в магазине с помощью телефона прошла на ура, и я решила закрепить успех, а именно начать оплачивать и проезд в метро своим мобильником.Погуглив, я выяснила на сайте Мосгортранса, что кроме телефона с функцией NFC нужно приобрести (ну, или обменять бесплатно уже имеющуюся) сим-карту на специальную, также имеющую NFC-чип.
Зайдя на сайт моего оператора – Мегафон, также нашла даже отдельную страничку, где в принципе указано то же что и на сайте Мосгортранса: иметь телефон с NFC, получить симку с таким же чипом и подключить услугу.
Что может быть проще? Прийти в салон моего оператора связи – Мегафон, поменять симку на новую и начать пользоваться продуктом высоких технологий. Ага, щас…
В первом салоне связи на меня сначала очень странно посмотрели, потом сказали, что для оплаты чего-то мне необходим только телефон с NFC, потом все же после моих долгих объяснений сообщили, что такого у них нет. А по ощущениям после разговора с сотрудниками было похоже, что и не было никогда.
Во втором салоне реакция была такая же, но меня обнадежили советом сходить в главный офис Мегафон в моем городе. Якобы у них-то точно есть такие симки.
В главном офисе Мегафон моего города история повторилась: снова сначала долго объясняла, что мне нужно. Причем мне также долго пытались сказать, что я, глупая, не догоняю, неправильно объясняю, что мне нужно, и то о чем я говорю – это телефон с чипом NFC. Пришлось просить сотрудника зайти на сайт Мегафона и найти там страницу про этот злосчастный «Мобильный билет». После прочтения, сотрудник ушел советоваться с начальством на предмет наличия в офисе таких симок и, вернувшись, «осчастливила меня» уже ожидаемым: «У нас в наличии таких симок нет и когда будут мы не знаем».Несолоно хлебавши я вернулась домой, но решила позвонить в службу поддержки клиентов Мегафон, чтобы наконец точно узнать, где я могу получить симку о которой сказано на самом сайте Мегафон, а также на сайте Мосгортранса.
В поддержке мне сказали, что надо позвонить в интернет-магазин Мегафона и заказать там симку, которую привезут в любой, удобный для меня салон связи. Действительно, 2019 год на дворе! И чего я буду обходить все салоны связи города? Есть же интернет-магазин! Есть… Только таких симок там нет… И когда они будут там не знают. И опять же, судя по тону разговора и тому, что мне пришлось очень долго объяснять, что мне нужно и что это за «Мобильный билет», таких специальных симок и не было никогда. Или они были, но давно и не очень долго и сейчас о них вообще никто не знает.
После такого расстройства от интернет-магазина я стала опять звонить в поддержку, чтобы спросить у них что вообще происходит и может ли кто-нибудь мне сказать, что же мне делать.Девушка из поддержки, после продолжительной паузы на «погуглить», сообщила мне ровно то, что написано на сайтах Мегафона и Мосгортранса – обратиться в салон связи и поменять мою симку на сим-карту с чипом NFC. На мой вопрос, а как же то, что я обращалась в несколько салонов, и мне отказали, причем один из них был типа главным офисом Мегафон в моем городе, оператор мне посоветовала, внимание, ОБРАТИТЬСЯ В ДРУГОЙ ОФИС. Таким ответом, не скрою, я малек была возмущена (иными словами, пригорело сильно) и я оставила заявление с описанием всей ситуевины и просьбой решить проблему того, что на сайте описанная услуга есть, а де факто ее нет, но надежд на адекватный ответ уже нет. Иронично, что обычно жалуются на навязанные услуги от операторов связи, а я тут сама хочу подключить услугу, но мне ее не хотят оказать)))
Как итог, я так и не поняла до конца – че за фигня? Почему везде в интернете (на сайте Мосгортранса, оператора сайта, сторонних сайтах-гайдах) указано про необходимость получения специальных симок с чипом для возможности оплачивать проезд телефоном, но в реальной жизни ни один сотрудник не может сначала понять, что это. А потом во всех салонах связи, где я была говорят, что такого у них нет и не будет походу… В салоне связи посылают в интернет-магазин, а в интернет-магазине посылают в салон связи. А оператор службы поддержки просто зачитывает страницу с сайта и опять посылает в ближайший салон связи, а если там нет, то в следующий, итак далее. 21 век, чего уж там! 2019 на дворе, технологии уже здесь…
А вообще, хотелось бы спросить у народа: кто-нибудь вообще смог получить эти мифические сим-карты с чипом NFC? Если да, то когда и где? И что за оператор? Может это просто мне так не повезло…Конечно, это не пипец какая важная необходимость. Есть карта «Тройка». Но тут уже интересно, почему так? После общения с сотрудниками, которые ни сном ни духом об этом вопросе, сложилось впечатление, будто такую услугу решили ввести, сочинили красивое описание на сайтах, но далее дело заглохло, а удалить страницу забыли. Ну, или они и не собирались их выпускать.