Требуется помощь. Электронный птс⁠⁠

Здравствуйте, уважаемые. Вся надежда на вас. Юридически совсем не подкована в этом вопросе. Бвла куплена машина осенью 22 года. Частично в кредит. На данный момент под залогом у банка.
. 20 года выпуска. Машина куплена за наличные в соседнем городе
Электронный птс. Поставлена на учёт, с этим все без проблем. Неприятность в том, что не можем поменять владельца в базе электронных паспортов
Владелец умер, машину продавала вдова. Все документы в порядке. Есть скан свидетельства о смерти, о вступлении в наследство. Но нет у вдовы пароля, чтобы на портале СЭП заменить владельца. Насколько это обязательно, на портал писали. Там одни отписки. Никакой конкретики. Помогите)