0

Т-Мобайл — не «Тинькофф»

Компания Т-Мобайл обещала: «Переходи со своим номером, цена навсегда». Звучало привлекательно. Тариф с безлимитным интернетом, бесплатные сервисы — виртуальный номер, автоответчик и так далее.

Но 17 июня пришло сообщение, что с 26 июня виртуальный номер станет платным. Я подумал, что это ошибка. Ведь обещали бесплатно и навсегда. Позвонил оператору Т-Мобайл и объяснил ситуацию. Оператор зачитал договор, ранее мной прочитанный, в котором говорилось, что компания может менять тарифы по своему усмотрению. Я возразил, что «Тинькофф» всегда выполнял свои обещания. Оператор ответил, что руководству компании нужно развиваться, поэтому они сделали обещанные бесплатные услуги платными.

Я пользуюсь услугами «МегаФона» и МТС много лет и никогда не видел подобных решений. Если компания обещает что-то, она выполняет свои обязательства.

И если я раньше всегда ставил Тинькофф в пример, то со сменой бренда и, полагаю, руководства, Т-Мобайл — это уже не та компания, которой бы я доверился.

Автор поста оценил этот комментарий
Официальный ответ

Здравствуйте.


Мы не стремимся обманывать наших клиентов и всегда стараемся держать свое слово.
Понимаем ваше беспокойство. В рекламных материалах речь шла о других сервисах, таких как «Секретарь», «Сервисы защиты» и другие базовые опции, которые действительно остаются бесплатными.
Услуга «Виртуальный номер» не входила в этот перечень — это отдельная услуга, которая требует технической поддержки и развития. Поэтому мы пересмотрели условия и услуга скоро станет платной.
Если не планируете им пользоваться, то можете его отключить — тогда списания не будет. После отключения номер станет недоступен для звонков и СМС, при этом он сохранится за вами на 90 дней, но будет недоступен для связи.
Мы заранее уведомляем об изменениях, чтобы вы могли принять решение — продолжать пользоваться услугой или отключить ее до начала списаний.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Как интересно вы пишете, мы не стремимся, обычно если люди не обманывают, так и говорят, не обманываем. Вот про развитие то вашего руководства мне тоже сказала техподдержка. ))) Процитировали смс, уже опубликованную. Штатно отписались, это ваша благодарность абонентам — не стремиться и штатно отписываться.

Автор поста оценил этот комментарий
Официальный ответ

Здравствуйте.


Мы не стремимся обманывать наших клиентов и всегда стараемся держать свое слово.
Понимаем ваше беспокойство. В рекламных материалах речь шла о других сервисах, таких как «Секретарь», «Сервисы защиты» и другие базовые опции, которые действительно остаются бесплатными.
Услуга «Виртуальный номер» не входила в этот перечень — это отдельная услуга, которая требует технической поддержки и развития. Поэтому мы пересмотрели условия и услуга скоро станет платной.
Если не планируете им пользоваться, то можете его отключить — тогда списания не будет. После отключения номер станет недоступен для звонков и СМС, при этом он сохранится за вами на 90 дней, но будет недоступен для связи.
Мы заранее уведомляем об изменениях, чтобы вы могли принять решение — продолжать пользоваться услугой или отключить ее до начала списаний.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Иллюстрация к комментарию
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я возразил, что «Тинькофф» всегда выполнял свои обещания.

ха ха ха ха!!!!!! назови хоть один такой случай?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну вот за все время, много лет Тинькофф карта блек, были и другие, так и было, что обещали, так и было.

показать ответы
5
Автор поста оценил этот комментарий

Это МТС то никогда не меняет своих условий по договору???
Аж взоржал...

Что появилось за последние года два -

Оплата за бесплатный кам-модуль, оплата за раздачу безлимитного инета, ограничение безлимитного инета по скорости, комиссия за оплату их услуг, не говоря уже о практически ежеквартальном повышении стоимости и периодически подключаемых платных услугах.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

что такое кам модуль ?
Интернет раздается бесплатно.
Честно, не замечал раздачу с ограничениями, какой есть интернет, так и раздается, возможно у вас оборудование так раздает.
С комиссией это да, есть такое, но ее можно избежать, проблем в этом нет, и оплачивать без комиссии, а если оплачивать картой МТС, то идет скидка до 30% вроде.

Вот вы пишите ежеквартальные повышения, а у меня, за несколько лет, тариф ни разу не повысился, услуги, какие были, такие и остались.
Платные услуги мне один раз подключали, в чате возмутился, и больше не было.
Зато если что то не так компенсируют бонусами, не раз такое было, безлимит за 1 рубль есть, раздача интернета бесплатная.
А вообще личный кабинет установите и все.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества