Т-Банк, кэшбэк и программа лояльности наоборот⁠⁠3

Я клиент Т-Банка больше 10 лет. Все 10 лет кэшбэк был Г и я нормально с этим жил. И вдруг выпадает, что то действительно ценное. Ну я подумал, что может быть они меня решили вознаградить за столько лет лояльности. Купил даже премиум так как мог получить всю 30ку. Совершал покупки в соответствии с условиями, всё успешно отображалось и автоматически учитывалось, не я же блин эти условия придумывал.

Когда подошло время начисления кэшбэка, банк внезапно сообщил, что я исключен из бонусных программ. Причина — мои операции якобы имеют признаки предпринимательской деятельности: покупка товаров в интересах третьих лиц с целью перепродажи.

Раньше в том, что я буржуй, барыга и коммерс, меня обвиняли разве что в форумных баталиях сторонники идей коммунизма. От банка это слышать было непривычно.

Конкретные операции банк не указал. Доказательства не предоставил. Расчет аннулированного кэшбэка не дал. Просто: “мы так решили”.

А оказалось, что я замечательно могу помочь себе “отработать” свои уплывающие из-под носа привилегии. В письме об исключении банк пишет, что “может положительно повлиять” на возврат в программу:

После этого банк предложил для рассмотрения возможности снятия ограничений прислать чеки и фотографии всех товаров, приобретенных через Avito за последние два месяца. То есть сначала банк сам вынес решение, а потом предложил мне доказывать, что я не верблюд, по всем личным покупкам сразу. Что сегодня кушали на завтрак и в чем сейчас одеты, мне в ответ сообщить отказались. Я ведь не ошибся и следственными полномочиями банки в РФ пока еще не наделены?

Схема выглядит так: сначала банк продает Premium ради повышенного кэшбэка, потом кэшбэк не начисляет, объявляет клиента подозрительным, а затем намекает, что для возвращения в “клуб хороших людей” неплохо бы занести банку еще: вклад, подписку, кредит или инвестиции.

Эмоции уже утихли, и сейчас жалко и больно смотреть на некогда действительно отличный банк.

Казалось бы, чего стоило просто делать свое банковское дело и не искушать клиентов предложениями, которые не собираешься выполнять. Ну был кэшбэк Г..м, я не жаловался, зачем делать всё еще хуже? За премиум бабки тоже не вернули, хотя никакой услуги мне оказано не было. Теперь и я весь в Г. Я даже не знаю для чего они постоянно изобретают такие программы лояльности наоборот и заставляют людей по ночам вымещать свой гнев во всякие такие тексты? Это такой хитрый пиар? Или может быть можно получить больше дохода, если просто заниматься своим банковским делом и разогнать все эти отделы маркетологов с вагинаров куда подальше? А вы как считаете, это все законно?