Стратегическое молчание руководителя⁠⁠

Вы когда-нибудь замечали, что стоит вам, как руководителю, высказать свою идею в начале мозгового штурма, как все остальные предложения начинают подозрительно вращаться вокруг вашей мысли? Кажется, что коллектив гениально с вами согласен!

То же самое происходит в лагере на вечерней свечке, когда тот, кто говорит первым, задает тему, после чего все остальные повторяют ее другими словами.

Когда вы говорите первым, вы невольно запускаете якорение на своем посыле.  Ваша первая, даже не до конца оформленная мысль, становится неявным якорем, к которому подсознательно привязывается всё дальнейшее обсуждение. Это особенно опасно в условиях вертикальной иерархии. Сотрудники (особенно те, кто менее уверен в себе) не хотят рисковать, противореча вам, и начинают не критически мыслить, а развивать вашу идею. Они не предлагают свои, потенциально более прорывные варианты, а занимаются «доводкой» вашего замысла. В итоге вы получаете не независимое мышление команды, а усиленное эхо собственной мысли.

Чтобы этого избежать, примените стратегическое молчание. Начните совещание, чётко сформулировав проблему, а затем… замолчите. Скажите: «Моё мнение я выскажу последним. Сначала я хочу услышать все ваши самые дикие и самые смелые идеи».

В этот момент вы даёте команде не просто разрешение, а обязанность мыслить самостоятельно. Вы переводите фокус с одобрения босса на поиск лучшего решения. Помните: чтобы услышать самые ценные идеи, руководитель иногда должен просто вовремя закрыть рот.