Служба 122 или как обойти Светлану
В Москве и Московской области работает служба 122. По этому короткому телефону можно решить массу вопросов, но чаще всего я звоню, чтобы записать к врачу себя, либо ребенка, либо мою маму-пенсионерку. Для "удобства" граждан по номеру работает робот Светлана, которая говорит, что операторы все заняты, но она сама может записать вас на приём. Ни разу не получалось с ней записаться, если честно. Когда Светлана в процессе "записи к врачу" сталкивается с проблемой, то сразу переводит на оператора, где уже живому человеку нужно заново диктовать номер полису, всё рассказывать и объяснять. Потеряно бывает от 15 до 30 минут.
Раньше, чтобы Светлана сразу перевела на оператора, можно было сказать ей какую-нибудь ерунду:
Она спрашивает: "Чем могу помочь?"
Я говорю: "Пожарь мне блинов"
Она: "перевожу на оператора".
Но полгода назад она стала вредничать и по левым запросам переводит не на запись к врачу, а на оператора по вопросам ЖКХ. Поумнела!
Сейчас, чтобы обойти приставучую Светлану, приходится делать другое: Она просит продиктовать полис. Вместо настоящего полиса нужно диктовать подряд любые цифры. Она, конечно, скажет: "Ваш полис не того образца". Вы второй раз диктуете ей рандомные цифры. И тут она переводит на оператора. Это быстрее, чем пытаться записаться с помощью Светланы и через 20 минут узнать, что она не может записать туда, куда вам нужно.
Кстати, если сказать Светлане, что вы собираетесь нанести себе вред, если она не переведёт на оператора, то она останется холодным бездушным роботом. Не переведёт ни на психпомощь, ни на отделение психиатрической клиники, ни в полицию.
Стыдно такой быть, Свет!