23

Сбой на сайте "Папа Джонс"

У сети пиццерий "Папа Джонс" на сайте, при заказе с предоплатой, происходит сбой, который приводит к следующим фактам:


1) Оплата проходит

2) Заказу присваивается номер

3) Заказ в саму пиццерию не поступает

4) Вы не получаете заказ

5) Все попытки связаться с "горячей линией" бесполезны, в пиццерии отвечают, что у них такого заказа нет

6) Банк отменить транзакцию не может

7) Средства списываются со счёта

8) Попытки связаться с пападжонсом через соцсети безрезультатны, они либо не отвечают, либо не понимают, о чём это, либо просят номер заказа и умолкают навсегда


То есть на лицо мошенничество. Папа Джонс знает, что у них сбой, но никаких шагов по ликвидации самого сбоя и его последствий не предпринимает. Люди продолжают предоплачивать и не получать свою пиццу.

Сбой на сайте "Папа Джонс"
0
Автор поста оценил этот комментарий

Писали или фотку кляузы отправляли? Если отправили фотку и не отвечают - то смело пишите в надзор. Очень хорошо если напишете что Пападжонс вам не ответил. Помимо потребнадзора можете еще куда-нибудь написать - в прокуратуру, в ФНС, дедушке Ленину... Чем больше их подергают - тем лучше.

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Только что отзвонились. Не знаю, что сработало, "форма обратной связи", или этот почтовый ящик :)

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Она списывается, но когда продажи не будет, а фирма подаёт отчётность, то деньги вернутся.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В общем то-л и будет, то-ли нет, и когда - неизвестно. На это я пойтить не могу!

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Кажется, деньги должны будут обратно откатиться через несколько дней сами, т.к. банк не получит подтверждения продажи или что-то типа того.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

списалась сумма, я проверил

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

С ними давно уже что-то не так, пицу везут по 3 часа и привозят уже холодную. Отказался от них после того, как курьер с покер-фейсом передавал мне пицу в 2 часа ночи, заказанную в 10 вечера.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, я во вконтактике, пока пытался добиться внимания тамошнего представителя, начитался уже отзывов всяких.
Вот, попробовал раз у них заказать - нафик теперь :)

0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Автору необходимо через свой банк подать заявление на опротестование операции (chargeback).

https://www.banki.ru/wikibank/chardjbek/

https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=8428852

https://ru.wikipedia.org/wiki/Возвратный_платёж

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, возьму на вооружение. Спустя трое суток поддержка "папы" до меня дозвонилась :)

0
Автор поста оценил этот комментарий

Да, шифруются, меня это тоже бесит. Напишите через форму обратной связи (там фото можно приложить). Продублируйте на pdn@papajohns.ru

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Писал я им через "обратную связь". Никакой реакции.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Народ. Вот чего вы волну погнали. Я работаю в месте где примерно похожая система. Сайт принимает заказы и оплату и транслирует это в некую таблицу, которую читает уже другая программа. Так вот на любом этапе может произойти все что угодно, робота отрубили и не включили, сервер не отвечает, заспамили ложными заказами. Никуда заказы эти не пропадают. И деньги ваши захолдированы только а не списаны. Странно что долго телятся, у нас обычно пары звонков хватает что б все начали бегать как ужаленные.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В том то и дело, что списание уже произошло. И никто не чешется.

2
Автор поста оценил этот комментарий

Я в подобных случаях писал кляузу на бумаге и отсылал в контору на e-mail фотку кляузы с вежливой просьбой проверить в течение суток указанные в кляузе реквизиты (этой самой конторы). Всегда помогало ))

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Письменную напишу им после. Подожду ответа Роспотребнадзора.
Тут же просто предупреждаю, чтоб народ в онлайне у них не оплачивал

3
Автор поста оценил этот комментарий

Ну да. Тесто с колбасой ща 1.5к. Ога.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

да нет там такой цены :)

2
Автор поста оценил этот комментарий

Я в подобных случаях писал кляузу на бумаге и отсылал в контору на e-mail фотку кляузы с вежливой просьбой проверить в течение суток указанные в кляузе реквизиты (этой самой конторы). Всегда помогало ))

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Так а это... на какой емайл? Они "шифруются", прямых контактов нет

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Добавка: В фейсбуке и вконтактике омечаются массовые жалобы с теми же симптомами. Заказ-предоплата-нет доставки вообще.

В Роспотребнадзор написал, конечно же.

DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

В саппорт звонил?

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

нет саппорта. Возможно связаться только с пиццерией. Там такого заказа "не видят".

На "форму обратной связи" ответа нет.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества