Ростелеком⁠⁠

Мама живет в небольшом ПГТ, в 15 минутах езды от небольшого города, в городе есть офис, есть сервисники. В апреле решила уйти от местного провайдера на ростелеком (не посоветовавшись со мной), оставила заявку на подключение, на следующий день приехал мастер и все подключил. Сегодня у мамы пропал интернет, позвонила в поддержку, удаленно ничем не смогли помочь и оставили заявку на выезд инженера на мать его 26 июня. Т.е. человеку в небольшом ПГТ, где даже сходить особо некуда 4 дня сидеть без интернета, без телевидения. А на их сайте вообще написано, что имеют право до 14 дней чинить. Самое интересно, по условиям договора, если мама расторгается с ними раньше, чем через пол года, то еще и должна выплатить им сумму за подключение. Ну конечно, компания настолько уверена в качестве своих услуг, что делает такие приписки, чтобы люди не бежали. Инвестиции, проекты, акции, а содержать штат технических специалистов, что оперативного решения проблем не могут. У меня неделю назад отвалился банковский терминал, оставил заявку в банк, через час позвонил техник, еще через час пришел и все устранил. В очередной раз убедился, чем крупнее и пафоснее контора, тем больше им плевать на своих клиентов.

p.s. Если кто то решит из защитить, что надо ехать из города в ПГТ сразу отвечаю: там расстояние в 16 км и пустая дорога. В крупном городе вы по пробкам в пределах одного района будете дольше ехать, чем тут доехать от города до ПГТ.