Ремонт в сервисном центре⁠⁠

Дорогие пикабушники, произошла такая ситуация.
Бабушка сдала телефон в сервисный центр, и ей сказали, что ремонт обойдётся в 2,5 т. р. и сделают его через пару дней. Она согласилась.
В итоге СЦ постоянно "кормили" завтраками. Мол приходите завтра, и мы привезем его. Но никто ничего не привозил. Спустя где-то 16 дней его вернули. Только теперь он обошолся в 3к.Причём продавец постоянно повышал голос и грубил.
В итоге после разбирательства он показал, что мол вот все цены с сайта и типа вот и выходит ровно 3к. Но бабушка утверждает, что он ей показывал совершенно другое и разговора о 3 тысячах не было. Пришлось заплатить. И вот сейчас просто интересно кто прав.
Прошу прощения за ошибки. Пост для минусов внутри