kka2012

Юридические истории

Разрыв шаблона⁠⁠3

Недавно ходил в магазин бытовой техники за новым комплектом клава+мышь без хвостиков. И вот заметил странную закономерность - как только я там что-то куплю - через пару дней звонит генерал всех генералов из самого главного управления над всеми управлениями.

Сегодня тоже позвонили, как по часам - через двое суток.

Начало разговора стандартное:

- Я - майор такой-то из отдела надзора за банковской деятельностью, вы совершали транзакции по счету за последние полчаса?

- Ридну мову розумиешь?

- Розумию... бля!

И бросил трубку... похоже, на такой случай скрипта у него не было!

402

3 поста-ответа

от MrsMaisel, Аноним и др.

Смотреть

Вы смотрите срез комментариев. Показать все

InternetBot

1 год назад

@kka2012, подскажите пожалуйста про статья 26.1 закона о защите прав потребителя: если технически сложный товар куплен “дистанционным образом”, его можно или нельзя вернуть в течение 7 дней?

Понятно, что при покупках офф-лайн такой фокус не пройдет - закон не позволяет передумать покупать технически сложный товар, если он просто тебе не понравился

А вот при покупках через интернет?

Там ведь есть фраза - «Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней»

Крупный магазин ( на букву М) ссылается, что технически сложный (и исправный) товар вернуть нельзя (и точка!). Мол 7 дней - на товары не из списка исключений (не технически сложные)

Но был заказ именно через их интернет магазин.

И если верить их логике, то при обычном способе покупки дается на возврат 14 дней, а при инет заказе только 7 дней

Или именно дается 7 дней на возврат ВСЕХ товаров, купленных через интернет?

раскрыть ветку (10)

kka2012

1 год назад

в 26.1 ничего не про технически сложный товар, насколько я помню

раскрыть ветку (9)

InternetBot

1 год назад

Спасибо!
Значит вопрос толкования…
2 юриста - 3 мнения 😃
Кто-то считает, что раз 7 дней на возврат, то можно вернуть все.
А другое мнение, что к интернет торговле тоже применим перечень товаров, которые вернуть просто по желанию нельзя (включая технически сложные…)

раскрыть ветку (8)

Pikabuter007

1 год назад

"к интернет торговле тоже применим перечень товаров, которые вернуть просто по желанию нельзя (включая технически сложные…)"

Тогда это должно быть прописано в некой статье закона.

Открываем главу 25:

"Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации."

В НАСТОЯЩЕЙ СТАТЬЕ! КОТОРОЙ ЯВЛЯЕТСЯ 25! А НЕ 26.1!

"Мол 7 дней - на товары не из списка исключений (не технически сложные)"

Где? Пусть приведут закон с этой цитатой.

Другое дело, что 26.1 требует при возврате исправного товара сохранять товарный вид. А таковым можно признать даже запаянную фабричную коробку - вскрытый товар, без пленки или пломб, продать уже сложнее.

раскрыть ветку (6)

kka2012

1 год назад

Вот тут не поспорю. Был суд из-за телефона - купили, оказалось, что сайт наврал на счет функций, но чтобы понять отсутствие функций его включали - и суд сказал, что раз телефон активирован - он уже б/у, возврату не подлежит.

раскрыть ветку (2)

Pikabuter007

1 год назад

Человек одну ночь использовал матрас с озона за 100к, судился что описание неверное - всё, товар бу, брака нет, идите нафиг.

А как его проверишь без распаковки?

С другой стороны, получить активированный телефон или матрас неизвестно из под кого или чайник облапанный, тоже не каждый обрадуется. Это обычно по уценке идет, если на репутацию не пофиг. Не будешь же писать клиенту "вам ок возвратный товар, или прям в пленочке с завода надо?".

раскрыть ветку (1)

InternetBot

1 год назад

В ДНС часто бывает - типа новый товар со следами использования.
В М видео/Эльдорадо обычно указывают, что товар последний в магазине и это может быть витринный образец. Но тоже не всегда.
Я вернул смарт часы в неизменном виде (хотя да, коробка таки вскрыта).
Но блин, там недешевые часы оказались по функционалу как фитнесс браслет (тут возможно в основном проблема, что Huawei под штатовскими санкциями и из-за этого функционал их приложений ограничен, а целиком все работать будет со смартфонами от самого хуавей).
При это формально устройство работает, товар исправен…
Купил бы просто в магазине - вернуть нельзя. Но это был интернет заказ. И решил я так сказать злоупотребить своим правом…

InternetBot

1 год назад

Спасибо за комментарий!
По итогу я вернул смарт часы (мне «пошли навстречу»- мол много чего покупаю, так и быть - оформим возврат )
Но у меня тоже ощущение, что инет торговля отличается от обычных офф-лайн покупок
А то нифига не логично: товар надлежащего качества (не технически сложный) можно вернуть в течение 14 дней, а при дистанционной (инет) покупке - только в течение 7?

раскрыть ветку (2)

Pikabuter007

1 год назад

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи...

на 10 странице есть интересный пунктик, не допускающий двоякостей

41. При дистанционном способе продажи товара возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

раскрыть ветку (1)

InternetBot

1 год назад

Супер! Теперь все стало ясно
Ещё раз спасибо!!

kka2012

1 год назад

И решающим будет мнение судьи

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Теги

Популярные авторы

Сообщества