Работа в МТС⁠⁠

Ответ с "другой стороны баррикад", а именно - от доставучего клиента.

2,5 года назад я переехала в Москву. Проводной интернет на съем решили не тянуть, "своего" кабеля в квартире не было,  так что я завела местную симку с безлимитным интернетом.

Все было хорошо первые три месяца, а потом начались "работы на базовых станциях". Бывают часто, скорость падает прилично. Каждый раз я звоню на горячую линию, чтобы зафиксировать проблему, каждый раз обещают "все быстро починить".

Как правило, после звонка проблема решается - как там это делают, не знаю. Однажды, когда сбои были раза три за неделю, я сказала, что и так из-за них держу вторую симку, и мне сделали скидку на связь - 50% на полгода, а потом 25 оставили навсегда.

Операторам я никогда не хамлю, но могу сказать,  что и они далеко не ангелы, т к пытаются сначала выставить абонента человеком, в технике несведущим, рассказать сказку о том,  что "связь зависит от ландшафта, а он мог измениться" (ага, местные чеченцы себе Кавказ за окном насыпали, а Собянин им море выкопал). Попытки нормально решить проблему начинаются только когда оператор понимает, что на том конце провода не лох, и в технике он чуть-чуть разбирается.