Умерла мама. На неё был подключен обычный проводной телефон. Нужно его отключить. Как бороться с этой структурой говноедов?
Офис этой конторы в моем городке умер много лет назад.
Без рейтинга .
P.S. Вопрос решен через чат поддержки (при звонке на горячую линию сразу предлагают оценить ответ оператора, который и не спрашивал ничего).
Пытались налюбить на ещё один месяц обслуживания.
Наследник не наследует договорные обязательства и каждый договор должен перезаключаться на новое лицо. С газом, электричеством нужно перезаключать договор на нового собственника. Можно и не перезаключать и платить. Но если не платить, они просто отключат поставку ресурсов и всё. Если не живёшь в квартире, посылаешь извещение о приостановке/расторжении договора (заказным с уведомлением с описью вложения) и всё. В случае с РТК так же посылаешь уведомление о расторжении договора по причине смерти абонента и живёшь себе спокойно.
Не даст, все звонки выполняют боты. Мне уже 3 года звонят, с тех пор как отец умер. И СМСки ежемесячно шлют: "По Вашему долгу ЛС8764114111 возбуждено исполнительное производство по принудительному взысканию 2510,34р. Оплатите до 17.05, иначе дело будет передано судебным приставам"
Да и хрен с ними. Я с ними договор не заключал, а за неоказанные услуги платить не намерен.
только если наследник вступил в наследство (это про недвижку), а ростелефон может идти лесом, если наследник договор на себя не переоформил, вплоть до отключения услуги)))
Фишка в том, что долги не могут возникнуть у мёртвого человека. Если их не было до смерти - идут лесом. Те, что были до смерти, да, могут перейти наследникам.
На самом деле все уебищнее. Умерла мать. Долгов не было. После смерти уведомил по телефону, что владелец умер, а я не буду продлевать договор - один хрен присылают платежки и все. Потом присылают уведомление, что в суд направляют. Пришлось идти пешком, показывать свидетельство о смерти (!!!), говорить, что я там не живу и не собираюсь ваш интернет употреблять.
Там вообще никто нихуя не думают. Действуют в соответствии с BPMN процессом по компьютеру и все.
Нам очень жаль слышать о вашей утрате и о том, что вы столкнулись с такими сложностями. К сожалению, для компании важно следовать установленным процедурам. Нам жаль, что это создало трудности в такой деликатной ситуации. Примите наши искренние извинения за то, что ваши впечатления были омрачены данным стечением обстоятельств.
ходил ногами в ростелеком со свидетельством о смерти и расторгал договор. Но это офис был в городе, там очереди на расторжение были уже в 2012 году
Готовы разобраться в вопросе.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы "Ростелеком" ВКонтакте (https://vk.com/rostelecom), Одноклассниках (https://ok.ru/rostelecom.official) или в чат в личном кабинете на сайте rt.ru.
Все проверим и постараемся исправить.
