19

Проблемы с сим-картами Yota1

Добрый день! Ищу помощи. Возможно кто-то сталкивался с похожими случаями?

В целом проблема следующая: с начала 2025 года стали ломаться симкарты @Yota в телефоне. Аппарат Iphone 12mini, ранее проблем не было замечено. Помогает только замена физической симки.

Поподробнее.

Симка без проблем работала в одном телефоне года два.
Началось все 7 или 8 января. Связь стала пропадать, помогали перезагрузка телефона, вход/выход из режима полёта. Сбрасывала настройки связи в телефоне. Сначала эти манипуляции давали результат на день, потом на полдня, потом на несколько часов и в итоге на полчаса-час.

Вспомнила я про такую тему, что это на айфонах есть проблема отвала какого-то чипа связи, и телефон перестаёт видеть симку. Загрустила уже, что неужели придётся деньги отдавать за ремонт.
Но мы решили проверить: взяла симку у мужа с теле2, поставила к себе в телефон, и связь тут же появилась без проблем. Мою же йотовскую воткнули ему в телефон - она там тоже показала ошибку.

10 января я вообще осталась без связи. Кое-как зашла в приложение йоты, чтобы написать в поддержку(Смс для входа-то не получить)
После проверки с оператором наличие всех нужных галочек и настроек в телефоне, я была направлена в салон на замену симкарты.

Пошла за новой в тот же день. Через час она активировалась и... Хватило её почти на неделю, ведь проблема повторилась.
Я подумала, ну раз такие проблемы с физической картой, может подключить e-sim?
17 января после общения с поддержкой я снова пришла в салон, дали мне листочек с настройками, однако дома симка совсем умерла и я не смогла подключить e-sim 😂

18 января я снова пошла менять физическую карту 💁‍♂️
И надо же. Месяц не было проблем! Однако вчера связь опять начала пропадать и вылазит ошибка sim.

В яндексе нагуглила новости про то, как Тмобайл каким-то образом причастен к выходу из строя модулей связи у айфонов, но про мегафон/йоту подобного не нашла.
Но ведь по сути модуль то работает? Даже вот почти месяц прошёл без проблем. Это что-то с сим-картами творится. Какие-то проблемы с оптимизацией настроек, конфликт выводит симку из строя? Я уж не специалист, но на ум приходят такие мысли.

Прошу @Yota прокомментировать ситуацию. Через чат поддержки эта проблема не решается, после стандартных вопросов меня направляют менять симку.

P.S. Пока писала этот пост, снова вылезло ошибка. 5 минут проработала связь 🤯

Лига мобильной связи

3.7K постов5.8K подписчика

Правила сообщества

1) Соблюдайте правила Пикабу
2) Если хотите высказаться - сначала прочтите ВАЖНЫЙ пост (https://pikabu.ru/story/obrashchenie_k_podpischikam_7215380), скорее всего, там есть решение вашей проблемы. Если нет, то чётко излагайте проблему (город/область, оператор, тариф)

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
3
Автор поста оценил этот комментарий

Тоже самое ... Что и у автора

Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (11)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Вы когда скачивали крайнее обновление iOS ничего странного не заметили !?
раскрыть ветку (9)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Нет. Уже пару раз за это время обновы были.
Человек тут писал, что и на сяоми такая же ситуация, значит это не относится к ios
раскрыть ветку (8)
2
HESOYAM
Автор поста оценил этот комментарий

С Самсунгом та же история. Дважды меняли симку, хватает на рандомное время.

2
Автор поста оценил этот комментарий

подскажите, проблему решили? та же фигня началась уже как пару дней и по нарастающей частота отвалов увеличивается, судя по комментам у многих с этой проблемой симку меняли в конце 24-начале 25, есть ли смысл идти к оператору менять или переходить на других операторов только? 🤔

раскрыть ветку (6)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Офигеть, нас всё больше. Вот буквально вчера осталась без связи (до этого пару раз на старом телефоне не читалась сим-карта, грешила на телефон, теперь на новом то же самое) сегодня пойду менять на новую. Пока ковырялась с симкой, возникло подозрение, что это из-за того, что она немного "ходит" в слоте для карточки, будто 0,1мм в ширине не хватает
раскрыть ветку (5)
3
Автор поста оценил этот комментарий

да это пиздец, мне пришлось без связи весь день ходить. на замене спросил не отвалится ли новая так же быстро как у других пострадавших, сотрудник сказал не зависит от нас с вами, сори, если что вот новую вам из новейшей партии даю

после замены йота прислали смс типа пройдите опрос че вам как ваще

написал им что если еще раз такая хуйня повторится я съебываю к другим операторам, надеюсь задумаются

причем от офф аккаунта 0 объявлений о некачественном говне вместо симки и извинений, пиздец короче

раскрыть ветку (4)
2
Автор поста оценил этот комментарий
А, и да, тех.под. у них в приложении - пиздец полнейший. Да, я меняла оператора с билайна на йоту в начале декабря, потому что дешевле и интернета мне не хватало.
Всё было норм, домой приехал их сотрудник, заключили договор, присвоили временный номер на 2 недели или сколько там требуется для переноса с сохранением номера.
2 недели прошло.
Пишу в приложении, мол, втф, где мой номер, почему не изменился?
Мне в ответ: аче? Какой номер, с чего вдруг он должен был измениться?! Сюр, не иначе, я была зла, что капец, потому что ещё плюс к этому сроку две недели пришлось ждать, чтобы вернуть свой прежний (стхранённый, блин!) номер. Человек в поддержке даже не понимал, что вообще за временный присвоенный номер йотовский.
А ещё я на данный момент не могу зайти даже в ЛК приложения йоты, потому что смс мне заблокировали на всякий случай на 24 часа, а там требует код из смс %)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Ох, надо мной в салоне связи только поржали, когда я спросила, можно ли Esim подключить через стороннее приложение, потому что не у меня одной такая проблема (у меня телефон не поддерживает esim, но я заранее погуглила и такое, в теории, возможно подключить).
В итоге пришла, спросили номер телефона и паспорт, ткнули, что, мол, замена симки по браку, и выдали новую. Меньше минуты всё заняло.
Пока полёт нормальный, как говорится, будем посмотреть)
раскрыть ветку (2)
2
Автор поста оценил этот комментарий

ну, как у вас дела? симкарта больше не отваливалась?)

раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Здравствуйте! Пока нет, исправно работает)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Привет! Хотели бы проверить более подробно, с чем связаны неполадки и постараться помочь. Пришлите, пожалуйста, скриншот, ваш номер и адрес нам в чат (через мобильное приложение Yota или на сайте (http://yota.ru/support/mobile#chat). Будем ждать от вас информацию.

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества