Проблема с банком⁠⁠

Не так давно случилась маленькая беда.

У мамы со счета в банке сняли все деньги. Произошло это так.

Вечер. Приходил СМС с текстом "Привет, [пусть будет Ирина] Ирина. У меня для тебя есть... " И далее идет ссылка.

Мама человек в возрасте у которой много знакомых и она перешла по ссылке думая, что это кто-то из-знакомых что-то прислал. Телефон завис. На работе она подошла к своему IT специалисту, все что он смог это посоветовать hard reset и заводские настройки.

Утро следующего дня. Около 10 часов. Приходит Аванс. В обед мама и в магазин, расплачивается картой. Замечает что не приходит смс от банка. Вполне разумно предлоложить что оно просто задерживается, такое бывает. Пропажа денег была замечена после работы, когда она воспользовалась банкоматом. А он сказал, что денег нет.

Сейчас: карта заблокирована, написано заявление в полицию. И полиция говорит, что вероятность раскрытия и возврата денег(хоть и части) всего 90%.

У меня вопрос к знатокам.

Мы имеем. Мошенники как я полагаю изменили номер к которому привязана банковская карта. (смс же ей не просто так не приходили).

Далее они списали деньги (из звонка по номеру 900 сотрудники сказали, что всю сумму какая была перевели в тенькофф и МТС банки) без ее подтверждения. Можно взять у оператора историю сообщений и звонков и это будет считаться доказательством того, что она не подтверждала переводы.

Следовательно вина на сотрудниках Банка, раз они провели операцию без подтверждения личности или не той личностью вообще. Проблема в безопасности их ПО так же лежит на их стороне.

Банк знает(может запросить) кому конкретно он перевел деньги, но не говорит.

Так же переводы были в другие банки, а значит перевод был не с расчетного счета на расчетный, а со счета сбербанка на счет другого банка, а уже потом другой банк переводит деньги на расчетный счет держателя карты.

И вот вопрос к знатокам. В чем состоит сложность узнать кому переводились деньги, что бы найти этого человека? Вся информация есть и есть случай нарушения закона, что бы запросить информацию у банков, которая коммерческая, но все же нарушает права других людей.

Если я что-то упустил то с удовольствием почитаю в комментариях.

P.S. Дело не в деньгах, и даже не в справедливости(Я считаю справедливым ломать руки тем кто ворует у стариков, которые концы с концами еле сводят). Дело в том, что бы заставить полицию и службу безопасности банков работать.

P.P.S. Вина мамы тоже есть (теперь не будет открывать левые ссылки) но вопрос не в том, как это случилось, а в том почему ни чего не делается сейчас.