Про Ростелеком⁠⁠

Посоветуйте что делать, 29.12.25 у соседа по улице отвалился интернет, приехали мастера залезли на столб, ему отремонтировали, мне видать оторвали, так как у меня интернет отключился после их суеты на столбе, я лично не видел момента когда они работали на столбе, об этом мне сказала жена, что видела в камеру их, ну то есть не застал я их на месте когда это происходило, так сказать по горячим следам. Дальше вызываю мастера, приезжает 30.12.25, проверяет прибором дома, грит где-то обрыв, нужно вызывать кабельную бригаду, ну ок , он дал заявку, я затем тоже позвонил в РТ чтобы убедиться что заявка есть, так как на телефон смс не пришло с номером заявки. Теперь по телефону принимают на 01.01.26 никого нет, звоню переносят на 03.01.26 естественно никто не приезжает, снова звоню и что характерно объясняю все каждый раз, одно и тоже, говорю ну сохраните вы комментарии, вы что там не в себе чтоле, там что трудно все сохранить, каждый раз звоню, мне по скрипту, мастер приедет, я говорю что у вас в заявке, в ответ а что у вас случилось, я говорю у меня обрыв кабеля мне бригада нужна кабельщиков, которые на столбы лезут, мне мастер не нужен который дома посмотрит и скажет что у меня обрыв. Переносят на 4, потом на 5, я звоню спрашиваю вы хоть толком скажите ну праздники не работаем, зачем голову дурить , нет говорят работаем. Кто в теме или работает(л) в РТ подскажите как быть, просто ждать до середины января или есть какие то варианты добиться от рт ремонта на праздниках, ну есть же дежурные бригады