Про клиентоориентированность.
В апреле дочка попросила купить ей на день рождения караоке. Выбор пал на М-видео и LG.
Через месяц микрофон отказался работать.
Хотел сдать в ремонт. Неудачно. В сервис-центре заявили, что примут только вместе с основным блоком. То есть сломалась маленькая фигушка, а тащить надо всю бандурину.
Интересно, что вместе со мной стояла парочка пенсионеров, у них была претензия по ящикам для холодильника. Учитывая, что я не ожидал такого ответа по своему вопросу, соответственно расстроился и не дослушал в чем смысл истории, но мне интересно им тоже придётся притащить основной блок - холодильник?
В итоге знакомый киповец прозвонил микрофон, нашел место, где провод перетерся, спаял и замотал изолентой. Разумеется синей.
И вспомнилась мне другая история. Лет 12 назад, а может и больше, я купил фотоаппарат кэнон пауэр шот а 95. Лет через пять у него полетела матрица. Расстроенный и не на что не претендующий, гарантии уже нет, цена за замену матрицы нереальная, я зашёл в сервис-центр и услышал от приемщика, что оставляйте камеру мы вам все поменяем. Сколько будет стоить? Бесплатно, это же кэнон. Хорошо говорю, сейчас смотаюсь за чеком. Не надо никаких чеков, я же вижу что это кэнон. После этого разговора, созрев до покупки зеркалки, я купил именно кэнон.
Прекрасно понимаю, что на камере был номер и все данные, а на микрофоне ни чего такого нет. Но ведь на нем же есть значок LG.
А история о том, что кэнон у меня будет ещё не раз, а вот LG вряд ли.
История моя, фото с сайта М-видео.
