Про испорченный отпуск. Аэрофлот
Решили тут с друзьями сгорять в отпуск на север (Мурманск) с велосипедами Аэрофлотом. Сделали все с билетами очень заранее. За пол года купили билеты с Мск в Мурманск. Пробили инфу за перевозку велосипедов, оформили при покупке билетов. Можно провести бесплатно как "велосипед" спорт инвентарь. В добавок к своему багажу (при тарифе эконом оптимум) не превышающему 23 кг.
Итого билеты вышли туда обратно вместе с велосипедом в около 22к.
Дальше веселее. Едем в аэроэкспрессе часа за 4-5 до вылета (рейс вечерний в 22:50) в Шереметьево. Приходит смс. План ковер, все дела ,простите рейс отменен.
Ладно делать нечего. В аэропорту ажиотаж. Суваться туда и сидеть по 6-12+ часов в ожидании непонятно чего не вариант.
Покупаем билеты на поезд и рвем когти на него. Поезд задерживается на 5 часов из-за атаки дронов на какую-то там станцию. Но в итоге сели, едем, все ок.
Попутно пишем в аэрофлот письмо, мол верните деньги за билет которым не воспользовались. Указываем номер бронирования и НОМЕР РЕЙСА за который необходимо вернуть билет.
Тут хочется уточнить, что билеты мы брали в одном бронировании туда и обратно.
После отдыха и велопохода по северу, без задней мысли едем в аэропорт Мурманска, улетать домой. И оказывается, что нам решили вернуть деньги за оба рейса!!! Пришло сообщение о том что было принято решение о возврате средств, ну и мы решили что за один рейс, который отменили, деньги нам вернули. А второй рейс, за который мы не просили, до сих пор в силе (деньги естественно ещё не пришли).
Но тут еще веселее. Мы брали билеты и писали заявление на возврат втроём.
Так вот в одном из заявлений была просьба вернуть деньги еще за аэроэкспресс. В двух других нет. В итоге заявление с аэроэкспрессом не успели рассмотреть и товарищу не отменили рейс, а двум другим отменили.
Пришлось срочно покупать билеты прямо в аэропорту. Ибо позвонив по контактному номеру нам ничего дельного не сказали. Ничем помочь не можем типа.
Ладно бидеты купили чуть дороже. За 14500 примерно. На рейс чуть позже. Фиг с ним уже хочется улететь. Велосипед оформили. Одна из сумок уже уехала по конвееру и дошло дело до велосипеда.
А они у вас не оплаченны.
Мы в шоке. С фига?! Это идет как спортинвентарь. И только, что товарищ перед нами улетел с велосипедом и его не оплачивал совсем. Не как.
Ничего не знаем, мол с вас еще 5700руб. Горячая линия говорит тоже самое. Провоз платный. На наши утверждения, что только что человек улетел на другом рейсе и ничего не заплатил идут в отказ, мол такого быть не может, а если и произошло, то сотрудник который это допустил, заплатит из своего кармана.
Деваться некуда пришлось доплачивать за велосипеды.
Итого перелет в одну сторону обошёлся в 21к с велосипедом. В место 22к в обе с велосипедом. Кучи нервов. Часть велосипеда вообще повредили при перевозке (погнули тормозные диски на передних колесах). Явно его кидали. Подрали сильно кожаное дорогое седло, чехол на него, сломали крыло.
В итоге мне хочется услышать как прокомментирует все эти действия сам аэрофлот?
По какой причине отменили наш второй рейс? При том, что в заявлении на возврат был указан конкретный рейс в брони!
Так же интересно на счет велосипедов. Как товарищ смог увезти велосипед "бесплатно"? Или это вы в процессе полета переобулись?
Все пруфы кому надо предоставлю. Вопрос только к заявлению. Оно было отправленно с лк аэрофлота который так и не починили.