Пример от Ростелеком
В очередной раз хочу сказать несколько теплых слов в адрес Ростелекома, пытаясь разбавить вечные потоки негатива в адрес операторов связи, собирая грудью минусы (уже есть опыт - тут Спасибо, Ростелеком! мне писали, что это лишь исключение. похоже, что всё-таки система).
Сгорел роутер Eltex - начал изображать из себя эквалайзер, мигая тремя лампочками.
Ситуация страшная на самом деле, ибо работаю из дома, завтра Понедельник и перспектива сидеть сутки без связи не радует. Звоню в ТП. Там попросили.. нет, не перезагрузить роутер. попросили уточнить, есть ли дома люди с признаками простуды. Создали заявку (18:32).
18:36 - позвонили, опять спросили про простуду, сказали, что специалист приедет с 20 до 21 сегодня.
19:24 звонит специалист, который уже у подъезда. Пришли, быстро сменили роутер, накатили туда все те же настройки, что были в прошлом, всё заеблось, дом вновь наполнился живительными интернетами!
19:56 уже звонят с РТ и просят подтвердить выполнение, закрываем заявку в 19:58
На весь цикл со всем официозом - 86 минут! И это в Воскресенье вечером!
Лично у меня все остальные провайдеры теперь объявлены лохами и униженно курят в сторонке.