Помощь с возвратом смартфона
Здравствуйте! Прошу помощи.
Кратко: куплен смартфон на «Озоне». Доставка была силами продавца (не «Озон») 05.05.25 г. Оплата наличными при получении (если это важно).
На второй день телефон периодически начал подвисать при входящем звонке. Черный экран, и проблема уходит только после полной перезагрузки. Угадать, в какой момент он подвиснет, не представляется возможным. Может полдня работать нормально, а потом несколько раз подряд зависать.
После связи с продавцом и оформлении (через форму «Озон») возврата был отказ. Продавец предложил забрать телефон на диагностику. Но меня терзают сомнения, что они ничего могут не найти и вернуть аппарат в таком же виде. Сроки на возврат могут пройти (или не могут?).
Как поступить в такой ситуации? Написать заявление на возврат и отправить через форму чата с продавцом? Что делать, если не найдут проблему и после СЦ вернут его с той же проблемой и отказом на замену или возврат денежных средств?
Заранее благодарен за помощь!
Лига Юристов
37K постов39.2K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.