Помогите вернуть товар⁠⁠

Зайди в какой-нибудь дешманский фикспрайс и купи за полтос уличный градусник и кинь его в морозилку. И все станет ясно.

Я согласен что холодильник не работает так как надо. Я сам работал в гарантийном ремонте и знаю многие схемы как реально поступают с клиентами. И наиболее логичным развитием событий будут следующие:

1. Вас вначале попытаются на месте убедить что все работает, что все так и надо, а может даже скажут что ему нужно немного времени что бы приработаться и дальше будет лучше.

2. Если вы настоите на более детальной проверке, тот его заберут, если найдут неисправность, то её по тихому устранят. Вернут вам с заключением "проверили-все работает" и со счетом за транспортировку и проверку.

Поэтому всем кто меня спрашивает про замену по гарантии, я рекомендую довести до состояния "ремонту не подлежит". С электроникой и компьютерной техникой это проще сделать.

Холодильник работает? Из ваших слов вроде бы да. Я не исключу что он даже на пустой морозильник дает нужную отрицательную температуру. Проблема в другом, холодильник не развивает мощность по холоду. Причин этому может быть море от неисправного термостата до дефектного клапана компрессора. А вот как это опишет в акте "мастер" от торговой сети, это во многом зависит от приказов начальства которые он получил. А это зависит от факторов описанных мною выше.

Скорость заморозки это ваши субъективные впечатления который достаточно сложно вписать в акт как однозначный показатель неисправности.

Госпади, чё писать сюда такие мелочи? Брат, нам нужен экшн. Дай нам крови, перестрелки и погони.

Безграмотности людской нет предела.

Народ услышал краем уха про "возврат в течение 14 дней" и проецирует это на все случаи жизни.

То, что при этом есть оговорочка про "технически сложный товар", рвет всем шаблоны в клочья. Просто так вернуть технику, которая перечислена в перечне  924 постановления, где в п. 12 есть и холодильники, нельзя. Нужно заключение о том, что техника неисправна, тогда, если вы обратились с претензией о ненадлежащем качестве приобретенного товара до 14 суток с момента приобретения, вам обязаны этот товар заменить/вернуть бабки. После 14 суток и до окончания гарантийного срока - бесплатно ремонтировать.

В вашем случае все не так сложно - бежим в магазин (срочно!) с претензией, что товар ненадлежащего качества, на руки берем копию претензии с датой. Теперь ход за ними - пусть проверяют холодос и выносят решение, исправен он или нет. Вообще-то что сложного, взять термометр или термопару от мультиметра, к примеру, померить градусы в морозилке и посмотреть характеристики в паспорте? Заморозка мяса тут не показатель, слишком все субъективно.

Может быть какой либо супер пупер холодильник у которого не одна камера в морозильном отсеке.

Так можно до хрипоты, говорите название холодильника...

и градусника нет? Водка есть?

вы табличку видели? в морозилки, если другое не заявлено производителем должно примерно -18. У меня нет функции быстрой заморозки и холодильнику 8 лет скоро...

Не, я не жалуюсь.....

Правильно, поэтому я вообще не понял, какая разница, что скажет мастер, и зачем его в принципе ждать. До истечения 14 дней вы можете вернуть товар потому, что вам не очень нравится цвет, он вибрирует не по феншую, вы воспылали внезапным презрением к холодильникам, или просто потому что потому.

Товарищи, ну сколько можно путать понятия "экспертиза", "проверка качества" и "диагностика"!!!

Экспертизу может осуществлять только эксперт (в корочками, проходивший соответствующее обучение, имеющий сертификат на право осуществления экспертной деятельности).

Диагностика- это то, что проводят с сервисном центре. Сотрудники, которые проходили соответствующее обучение от бренда, работающие в АСЦ (авторизованном сервисном центре).

Скорее всего холодильник купили или в Эльдорадо, или в М-Видео. У них практикуются выезды мастеров.

Если на выезде выдадут заключение, что с холодильником все нормально, то советую настоять, чтоб провели диагностику в АСЦ, придя в магазин и написав соответствующее заявление.

Холодильник должны будут вывезти за счёт магазина.

Если напишете заявление на возврат денежных средств, то должны ответить в течение 10 дней, если на обмен, то в течение 21 дня.

Если температура в морозилке отличается от, описанной в инструкции, то можно смело сдавать. Даже если мастер выдаст заключение, что хол. Исправен. Т.к он несоответствует заявленной характеристике.

Читай закон внимательнее, можно отказаться если товар или услуга не соответсвует заявленнымв описании/договоре параметрам. У многих холодильников может быть указан параметр замораживания к"г/время" или температура в камере. Почитай инструкцию.

Товарищи, ну сколько можно путать понятия "экспертиза", "проверка качества" и "диагностика"!!!

Экспертизу может осуществлять только эксперт (в корочками, проходивший соответствующее обучение, имеющий сертификат на право осуществления экспертной деятельности).

Диагностика- это то, что проводят с сервисном центре. Сотрудники, которые проходили соответствующее обучение от бренда, работающие в АСЦ (авторизованном сервисном центре).

Скорее всего холодильник купили или в Эльдорадо, или в М-Видео. У них практикуются выезды мастеров.

Если на выезде выдадут заключение, что с холодильником все нормально, то советую настоять, чтоб провели диагностику в АСЦ, придя в магазин и написав соответствующее заявление.

Холодильник должны будут вывезти за счёт магазина.

Если напишете заявление на возврат денежных средств, то должны ответить в течение 10 дней, если на обмен, то в течение 21 дня.

Вам и так могут сказать "до свидание" в различных видах. Это не зависит от реальной причины неработоспособности товара, а больше зависит от того кто понесет убытки. Если торговая сеть может без проблем отправить товар поставщику, то все пройдет гладко и самым главным моментом будет что бы поставщик не вернул его с пометкой "проверели-работает". А если это убытки самой торговой сети, то ожидайте что в гарантийной замене вам будет отказано под любым предлогом. Его будут ремонтировать силами сервиса торговой сети и максимально дешево. Если причина неисправности не устраняется простыми методами (заменой термостата или подшаманиванием электронного блока), то вам будут попросту иметь мозг.

У меня создалось впечатление что вы ждете злонамеренного обмана.

Может имеет смысл почитать инструкцию и выставить нужную температуру в настройках?

С технически сложным - нет. Только при наличии существенного недостатка. Вне того списка - все можно поменять, даже если не понравился, там(откуда я это взял) все написано.

С технически сложным - нет. Только при наличии существенного недостатка. Вне того списка - все можно поменять, даже если не понравился, там(откуда я это взял) все написано.

Холодильник,является сложно техническим прибором,(поэтому возврат,или обмен происходит после экпертизы в сервисном центре),это к сожалению факт,прописанный в ЗПП.

Все зависит от прямоты ваших рук и грамотности действий. Больше всего сервисмены ненавидят глючное железо которое то работает, то нет. Это всегда геморой и пользователю и гарантийному сервису. Если есть возможность отправить по длинной цепочки поставщику, то так обычно и делают. Правда как угробить холодильник так что бы было незаметно, я не знаю... можно, например, попробовать компрессор постоянным напряжением спалить.

Существенный недостаток - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В отношении следующих групп технически сложных товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. № 924:

- легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

- автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;

- тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

- снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;

- суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);

- оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;

- системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;

- лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;

- комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;

- телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;

- цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;

- холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

потребитель в случае обнаружения в них недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение срока устранения недостатков товара (максимальный срок, определенный в письменном виде - 45 дней);

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Позови друзей и ты не заметишь как опустеет твой холодильник

Напишите модель холодильника

Так он на гарантии в любом случае

Если купили в интернет магазине(через интернет), то можете вернуть без объяснения причин в течении 7 дней!

Попытайтесь его незаметно доломать, что бы получить однозначное заключение. Это можно сделать и потом, и отправить его на гарантию.

Все просто. Дождаться мастера. Получить заключение. И только потом задавать вопросы.

И как ты понял, что она еле замораживает?

Паспорт читал? Градусник замораживал?

Тебе ещё не сделали заключение,а ты уже паникуешь,что то тут не так