Подключение торгового эквайринга у СБЕРБАНКа: ожидание, боль, непонимание⁠⁠

После прочтения поста "Не попадитесь в новую ловушку от Сбербанка" - http://pikabu.ru/story/ne_popadites_v_novuyu_lovushku_ot_sbe... от @cnuguk, решил написать свою историю подключения торгового эквайринга от СБЕРБАНКа.

Простым языком: торговый эквайринг - это услуга, благодаря которой у магазинов появляется возможность принимать к оплате банковские карты через специальные пин-терминалы. Услуга эта платная, и зависит во многом от оборота магазина и сферы деятельности.

История:

Появилась задача - установить в магазине пин-терминал. Сказано - сделано.

Купил терминал, воткнул в кассу. Не работает. Оказывается, необходим торговый эквайринг. Ну и понеслись звонки по банкам в поисках самого дешевого эквайринга. Прозвонив несколько банков, согласившихся предоставить данную услугу под 1,8% от оборота, решил набрать в СБЕРБАНК (ну а с чем чёрт не шутит). Набираю телефон для юр.лиц:

**40 минут ожидания на линии с прекрасной музыкой

-День добрый, Сбербанк такая-то такая-то, слушаю вас.

-Дратути, нужен торговый эквайринг.

-Ой, сейчас, я переведу вас на отдел по работе с юр. лицами.

-А я куда звонил?... *начинает играть музыка

**10 минут ожидания на линии

-Добрый день, отдел по работе с юр. лицами.

-Здравствуйте, мне необходимо знать % комиссии по торговому эквайрингу.

-Спасибо за ваш вопрос, сейчас я переведу вас на специалиста по эквайрингу.

-Да чтоб тебя!.. *начинает играть музыка

**5 минут ожидания

-День добрый, специалист по эквайрингу.

-Добрый день, мы уже приобрели пин-терминал, какой % комиссии за торговый эквайринг?

-А какая у вас сфера деятельности, оборот?

-Интернет-магазин, касса в пункте самовывоза, примерно 1,5 млн в месяц.

-В таком случае, вам необходимо придти в банк и подписать договор на предоставлении услуги торгового эквайринга.

-Подождите, я хочу узнать какая у вас комиссия.

-Это зависит от того, берете ли вы пин-терминал в аренду, вашей сферы деятельности и вашего оборота.

-Я двумя предложениями ранее вам обо всем рассказал. Какой % комиссии за эквайринг?

-Это вам сможет рассказать специалист после подписания договора.

-...Секунду, то есть я сначала должен подписать договор на торговый эквайринг, а потом узнать комиссию?

-Да.

-Вам не кажется это странным?

-...

-Вы можете хотя бы вилку комиссии сказать, средний процент?

-Ну, 2,2-2,8%, в среднем 2,4%.

-Спасибо большое. *Кладу трубку

В голове сумбурные мысли:
Час разговора, из которых 55 минут - ожидание. 5 минут общения на троих сотрудников, которые не могут дать ответ на вопрос. А реальную комиссию за эквайринг можешь узнать только подписав договор. И после подписания тебе вынесут на приложении некислый такой процент комиссии. Потом ещё окажется, что при не достижении определенного оборота, с тебя штраф взымать будут. Дичь.

А девиз этого поста: Сбербанк - всё для людей!