Перлы коллцентра
Первый пост, прошу не судить строго =)
Работаю в одной небольшой компании интернет провайдера в качестве специалиста техподдержки (или как зовут друзья - секретарь). Есть поговорка: люди всякие нужны, люди всякие важны. И это про наших абонентов.
Личный опыт
Звонок нам, А - абонент, Т - техподдержка
А - здравствуйте, у меня не грузиться мышка, посмотрите что там у меня (дословно)
Т - что Вы имеете ввиду? (Легкий ступор) Не работает интернет? Или стрелочка которой водите по экрану?
А - нет, я вот компьютер новый купил, и у меня не работает мышка, тут что-то устанавливается, а она зависла по середине монитора и не двигается.
Т - мы не занимаемся настройкой стороннего оборудования
Тут он меня перебивает
А - Вы что! Я же деньги плачу вам!!! Вы должны мне помочь и посмотреть почему не работает мышка!
Т - (facepalm) попробуйте перезагрузить компьютер и подключить мышку в другой разъем на системном блоке, если это не поможет, обратитесь в магазин где приобретали оборудование.
А - Хорошо, спасибо, ну если что я перезвоню.
Т - всего доброго, досвидания.
Подобных историй много, если интересует, могу написать еще.