"Паспорт? Извещение? Не, не слышали", или снова о "Почте России"⁠⁠

Час назад в моём отделении "Почты России" оператор выдала мне посылку, не спросив у меня документы. Более того, мне даже не выдали извещение, чтобы заполнить.

Ждала несколько покупок с Алиэкспресс. Сегодня в ящик бросили одно извещение, ещё одна посылка вчера вечером приехала в моё отделение и уже "трекнулась" на официальном сайте "Почты России", а вот с третьей получился казус. Ещё до Нового года она благополучно пересекла границу с Китаем, прошла таможню, попала в наш сортировочный центр и... И всё. Две недели анабиоза.

Сегодня после работы я наведалась в отделение за долгожданными пакетиками. Две посылки я получила: одну по извещению, вторую по трекингу. И ушла домой. На полпути вспомнила, что не спросила про третье отправление — то самое, что "зависло" в сортировочном центре, — и повернула назад.

Захожу в здание "Почты России", в отделении толпа народа. Время - начало восьмого вечера, люди после работы стоят — кому коммунальные услуги оплатить, кто за письмом, кто за посылкой, как я. И к оператору, которая со мной общалась 10 минут назад, самая большая очередь. "Ладно, — думаю, — обращусь к другому - там всего три человека".

Подходит моя очередь, протягиваю оператору листок бумаги с написанным треком, объясняю ситуацию. Девушка кивает, забирает у меня записку и уходит на склад. Жду её минут 20 и вот, наконец, она возвращается. В руках — мелкий пакет, по всей видимости — мой.

- Забирайте, вот ваша посылка. Завалилась за стол, мы её просмотрели, потому и не отметили, что к нам пришла.

- Здорово, спасибо. Давайте извещение!

- Да зачем, забирайте так.

- И даже паспорт не посмотрите? — недоумеваю.

- Зачем? Посылка маленькая, вряд ли там что-то ценное, таких пакетов знаете сколько теряется? Забирайте и идите, не мешайте работать.

Кхм. Вот такой вот пакет мне выдали. Несмотря на компактные габариты, туда можно упаковать что угодно ценное. Например, мобильный телефон. Или цифровой фотоаппарат. Или плейер. Или ювелирку. Или... В общем, много чего.

Это моя посылка, у меня был трек, на наклейке — мои данные и даже мой контактный номер телефона. Но, если подумать, у "Почты России" сейчас нет никаких доказательств того, что эту посылку они мне выдали, а не потеряли и не украли. Моей подписи нет. Моих паспортных данных — тоже. Заполненного извещения — тем более.

Конечно, они могут провести в системе посылку как выданную адресату. Могут даже заполнить за меня извещение, если поднимут подшивку и проверят данные хотя бы за последние пару месяцев. Но, с другой стороны, мне ничего не мешает явиться в отделение с образцом своей нотариально заверенной подписи (которая отличается от той закорючки, которой я обычно расписываюсь, как чёрное от белого) и заявить, что я не получала ничего, а мою долгожданную посылочку стащили, подпись подделали и вообще я заявлю в полицию. И по итогам этих разборок я окажусь права, а сотрудник, который не удосужился хотя бы сверить мои паспортные данные с буквами на наклейке пакета, в лучшем случае просто потеряет работу.

Я, конечно, так поступать не собираюсь. Но халатность работников "Почты России" не перестаёт поражать.

Прошлая история про незыблемую организацию — тут (договор до сих пор на согласовании): http://pikabu.ru/story/pochta_rossii_v_xxi_veke_poteryali_ye...