Ozon убрал кнопку "Оспорить решение"⁠⁠

Не подошло по габаритам, коробку даже не раскрывали. Как итог "нет дефекта" и отказ в возврате. Кнопки "Оспорить решение" просто нет. В чате робот, с поддержкой не связаться. @Ozon, как же так? Вы отвернулись от покупателей?