Ozon, что с доставкой?⁠⁠

Спасибо! Заказ от 18.06 приехал только 26.06, 8 дней вместо 6. Заказ от 13.06 ещё в пути, на 28.06 это 15 дней вместо 6. Я зашёл в карточки товаров и перепроверил, если платишь за срочность то доставка сокращается до 6-7 дней, стандартная же доставка 10-11 дней.

Заказ 60481761-0033 от 18 июня

Заказ 60481761-0031 от 13 июня

У меня сейчас 2 заказа, при покупке есть опция "быстрая доставка" за дополнительные 60 руб., которую я применил к этим заказам, и тогда товар доставят не за 10 дней а за 6. Сейчас же мне на оба этих заказа сместили сроки в сторону увеличения на 4 дня по причине их задержки. Вопрос: мне вернут деньги за срочную доставку (которая превратилась в обычную) по этим двум заказам?

я требовал но они отписки пишут - поверьте, мы ничего не делаем назло или специально. Наоборот мы всегда на вашей стороне и готовы помочь. Доставка - это очень сложный многофункциональный процесс и на неё влияет множество факторов (погода, транспорт, расположение склада, человеческий фактор).Простите, что сроки доставки изменились. Понимаю, как важно получить заказ в указанную дату, тем более важную для вас покупку.Вижу, что на одном из этапов доставки возникли сложности. Но мы уже взяли ситуацию под контроль.Ожидаемая дата доставки - 25 июня и 26 июня. Вам поступит уведомление на телефон в виде PUSH и по электронной почте о том, что заказ поступил в пункт выдачи.Дело в том, что доставка включает в себя множество этапов, начиная со сборки товаров на складе и заканчивая передачей заказа покупателю. В её стоимость входят все стадии процесса.Когда посылка уже передана в службу доставки, то большая часть работы с ней уже произведена. В этом случае оплата не возвращается.За статусом заказа и сроками доставки вы можете следить в личном кабинете.