38

Ответ на пост «Яндекс, где чаевые?»2

Я не работаю в ял, но я бы перед мной поставили задачу проработать механику, я бы начислял все чаевые общей суммой в конце отчетного периода, те не по 50, 100 и тд рублей после поездок, а раз в месяц падает 5326 например без разбивки.
И у такого подхода есть логика - сделать сервис единым, те чтобы у курьер не разбивал клиентов на «это хороший» а «этот плохой», можно субсидировать чаевые в нужное время, чтобы повышать привлекательность некоторым районам и не приводить к тому чтобы курьеры боролись за центральные районы. Да, процесс не прозрачный, но тут нужно учитывать 3 стороны.

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
9
Автор поста оценил этот комментарий
А когда Вы официанту чаевые хотите оставить, Вы их тоже в конце месяца, в ресторан этой сети в другом городе заносите?) Ну чтобы официант не думал что Вы "хороший"?)
Чтобы собственник на эти деньги премии сотрудникам платил, и экономил свои деньги? Логику я уловила?)
раскрыть ветку (4)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Я ниже уже писал про свой опыт работы официантом и могу сказать что в большинстве заведений есть отбор, есть небольшое обучение и ТД. Потому что они отвечают за сервис ( и ебут их кстати чтобы соблюдали все правила, говорили внятно и поддерживали сервис). С доставкой меньше требований и контроля тоже.
0
Автор поста оценил этот комментарий

Чтобы собственник на эти деньги премии сотрудникам платил, и экономил свои деньги?

Собственно именно он это и делает когда вы чаевые оставляете хоть прямо сейчас, хоть в конце месяца.

И давно уже разобрали, что система чаевых не работает, это просто устоявшаяся традиция. И действительно гораздо разумнее их обезличивать и собирать статистику помесячно как работает человек, и на основе этого делать выводы и ему лично и работодателю.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не работает для работодателя?) Безусловно. Система чаевых это взаимодействие между клиентом, и теми, кто непосредственно оказывает ему услугу. И это взаимодействие важно и прекрасно "работает" между этими участниками).
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не работает именно для клиента, официант если ему не оставили чаевых винит в первую очередь не себя, а клиента, что он такой мудак, или просто игнорирует, так как еще дел по горло не до этого, а чаевые воспринимаются как само собой разумеющееся, а не поощрение.

Для работодателя тоже плохо в долгосрок, хотя его и завлекает возможность платить минимальный оклад, но он не может вовремя понять, кто из официантов косячит, чаевые в итоге ведь скатываются к уравниловке, когда всю сумму делят на персонал смены.

А когда контроль ведет работодатель, платя полный оклад, то анализируя статистику чаевых там уже четко и ясно с кем нужно поработать над софтскилами или просто расстаться, а кто и так хорош и можно премировать.
Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества