Ответ на пост «Про Ситидрайв и их клиентский сервис поддержки»1
Деньги не вернули? Пиши запрос в каршеринг и требуй возврат. Откажут - попробуй в банке сделать чарджбек.
Мы с девушкой её др хотели отметить вместе в красивом отеле. Нашли на Букинге классный отель, там есть один очень красивый номер с прекрасным видом. Остальные все не очень. Забронировали его, в переписке уточнили что хотим именно этот номер, другой нам не надо и тд. Отель все подтвердил. День Д, мы красивые с радостным настроением заселяемся и нам дают другой номер (тоже люкс, но другой, который нам нахер не нужен). Администратор говорит что вчера девушка забронировала наш номер сразу на месяц и они не могли ей отказать. А нам сменили номер. Мол по закону могут. Мы требуем возврат, она нам даёт бланк возврата, но говорит что деньги нам не вернут, нет оснований.
Заполнили бланк, связались с Букингом. Букинг нас тоже послал. Окей. В открываем приложение Тиньков, жмём оспорить транзакцию. Всё что можно прикладываем в чат. Поддержка задаёт ещё пару вопросов и пропадает на недели полторы. Потом задаёт ещё пару вопросов и снова пропадает. Где-то на пятую неделю деньги вернули. (за точность сроков не ручаюсь)