Отправил заказ раньше? Плохой магазин!
Привет, друзья!
Это будет первый пост посвящённый будням самозанятого на маркетплейсах.
Хочу сказать сразу, здесь будут реальные истории из жизни самозанятого торговца на Яндекс, Озон и Авито. Другие площадки пока рассматривать не будем.
Итак, кто я? Егор. Занимаюсь 3д печатью. В наличии несколько принтеров. Увы, но с 2023 вопрос роста продаж стоит остро. Продавать заграницу стало почти невозможно (не берём в расчёт работу через посредников). И вот настал момент для рост внутри страны. Но к сожалению это работает не так. Монополии маркетплейсов внутри страны развязывают им руки.
И самыми не защищёнными в этой ситуации становятся продавцы. Самозанятые вообще стали закуской для этой системы. Хотя для ИП история не лучше.
Итак, больше полугода я работаю на маркетплейсах. Историй уже скопилось достаточно. Но последняя это шедевр.
В главной роли Яндекс Маркет.
События будут развиваться вокруг индекса качества.
19го апреля я в очередной раз отгружал заказы в ПВЗ. И случайно отгрузил один заказ с датой отгрузки 22го апреля. Иными словами раньше срока на 1 рабочий день. Вроде бы ничего страшного. Но не тут то было. Вчера мой индекс качества снизился со 100 до 97 (да да, я несколько месяцев отгружал все в день и ничего не отменял, идеальный магазин не иначе).
Я сразу обратился в ТП. Но полученный ответ меня очень удивил. Все мы знаем как сотрудники ТП любят путаться в ответах.
Мне сообщили что я не отгрузил заказ номер
такой то, что странно ведь его отгрузка стояла на 22 апреля, а на дворе было 21. Отправленный скриншот данных заказа изменил их показания ( иногда так забавно наблюдать за сотрудниками ТП, которые переобуваются в прыжке.
второй ответ был не менее интересным. «Егор, перенос даты доставки или отгрузки негативно влияет на индекс качества, поэтому даже ранняя отгрузка считается нарушением. Покупатели рассчитывают получить товар именно в ту дату, которую выбрали при оформлении заказа. Перенос доставки может привести к отмене покупки
Подробнее пишем в Справке https://yandex.ru/support2/marketplace/ru/quality/score/fbs#... .» Мне прямым текстом сообщили что отгрузка заказа раньше это черта плохого магазина.
Я конечно понимаю зачем все это происходит. Если твой рейтинг качества ниже, ты как продавец платишь им больше за отмены и обработку в ПВЗ. Чем ниже рейтинг тем выше процент комиссии за отмены.
Это тоже странно, ведь начиная с января комиссия Яндекса не опускалась ниже 50%. Да, с каждой продажи Яндекс забирает больше 50% за все свои услуги. Добавим туда себестоимость и налог самозанятого при работе с Юр.лицом. Картина не весёлая.
Это была первая статья в моем блоке «тот самый самозанятый», спасибо за то, что дочитали до конца.
Ответьте, стоит ли освещать подобные проблемы работы на маркетплейсах?