8

Отличная обратная связь Platronics

Всем привет!

Начитался я как-то отзывов о крутом сервисе разных компаний. О том как людям присылают потерянные детальки для конструктора, меняют оборудование, да и просто производитель всячески пытается помочь клиенту. А тут у меня как раз сломалась гарнитура. Да не простая, а золотая беспроводная.

Ну я и подумал написать в техподдержку такое вот слезливое письмо.

К письму я приложил  фото поломанного:

И стал ждать ответа от техподдержки. И он последовал.

Вот так я и узнал, что такое клиентоориентированность от Platronics. Тем не менее наушники были хорошие.

За сим откланиваюсь.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну хорошо, не бесплатно. На самом деле сути не меняет, если технологические процессы производителя не подразумевают подобного рода операции.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я просто ожидал ответа хотя бы в стиле: "Попробуйте обратиться в один из сервисных центров по адресам .... и заказать деталь через них."
А тут просто, у нас нет сервисных центров...

1
Автор поста оценил этот комментарий

Ради интереса залез в интернет - загуглить. Данная модель снята с производства, следовательно, запчастей у производителя могло и не быть. Ну и я не считаю, что клиенто-ориентированность производителя можно оценивать его желанием забесплатно что-то менять, когда все гарантийные обязательства уже истекли.


Никого не защищаю, никого не осуждаю, просто попытался включить логику.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я нигде не писал про бесплатно. Я планировал приобрести данную дугу. За деньги. И просто надеялся, что мне могут либо указать место, где можно её приобрести, либо выставить счёт и продать её.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
"Ты такой милашка и юморной - и тёлочка у тебя, и котик, и зефирка, и вот это всё, вот тебе за это новые наушники, целуем в дёсна"
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

В своё время обращался в техподдержку Scarlet по вопросу фильтра НЕРА для пылесоса. Тоже хотел купить новый. Они мне написали, что фильтров таких в продаже нет, но мы вышлем вам новый. Это было приятно.

показать ответы
4
Автор поста оценил этот комментарий

а какой ответ ты хотел получить спустя 2 года пользования при гарантии 1 год? что им очень жаль тебя и кота, поэтому они высылают вам новые наушники?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я просто думал, что они мне подскажут, где можно заказать данную деталь. И мне не нужно было бесплатно. Я готов был заплатить за неё.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества