Опять "любимый" СБЕР⁠⁠

Не могу не поделиться вчерашней историей общения со Сбером. Ситуация сложилась следующая. При попытке отправить перевод через мобильное приложение высвечивалось сообщение "Превышен лимит допустимой суммы операций. Требуется подтверждение в контактном центре". При том, что лимит составляет 500 т.р. А таких сумм не проходило. Подтверждение просили даже на шаблонную операцию в 200 р. по оплате привязанного номера телефона. Звоню в контактный центр. Обычное общение - паспортные данные, номер карты. И тут все упирается в "секретное слово".  Оно отсутствует от слова "вообще", так как карту заказывало предприятие. И тут начинается самое смешное. Мне говорят "Раз Вы забыли секретное слово - мы Вам помочь не можем. Для Вашего же блага. Защита от мошеннических переводов". Я пытаюсь объяснить, что я ничего не забывала. Нельзя забыть то, чего не было в принципе. И пытаюсь выяснить, почему не могу провести даже шаблонный платеж, который уже проверен при создании этого самого шаблона. Мне опять говорят про защиту от мошенников. А потом - Тадам!... предлагают оплатить телефон и совершить перевод с помощью смс через услугу мобильный банк. И тут я впадаю в небольшой ступор. То есть получается, что зайти в мое мобильное приложение (логин, пароль, отпечаток пальца на смартфоне) мошенникам легче, нежели отправить смс с моего телефона??? Это я немного понимаю и даже Siri на заблокированном экране отключила. Во избежание, так сказать. Но мне вот интересно, работники Сбера сами понимают, что это бред какой-то?) для минусов внутри...