475

Ограниченный сервис

Я думал, что купив SIM-карту и вставив её в телефон, становлюсь полноправным владельцем мобильного номера. Думал я так девять с половиной лет.

В то утро, подойдя к магазину мне необходимо было связаться с женой, кое-что уточнить. Достав телефон и нажав, стандартно кнопку вызова гудков я не услышал и даже наоборот увидел, что телефон перестал набирать номер. На экране мобильного появились крупные буквы «ОГРАНИЧЕННЫЙ СЕРВИС», но и на этот знак судьбы я не отреагировал должным образом.

Надо сказать, что однажды я побывал в месте, где конфликтную ситуацию разруливали военные, так вот в тот момент, когда появились БТРы, у всех на мобильных появилась надпись «ОГРАНИЧЕННЫЙ СЕРВИС», и никто никому позвонить уже не мог. Припоминая это я даже на всякий случай повертел головой, может я чего не заметил, и сейчас выскочат в масках и «Рукизаголову! Лицомкстене!». Но нет, все вокруг тихо и мирно. Приехав на работу я переставил SIM-карту в другой мобильный и наконец, выяснил, что отказалась работать сама карта. Немного огорчившись, вечером я поехал в ближайший пункт мобильного оператора. Благо это было по пути домой. Зайдя в это сияющее царство тепла и электронных достижений человечества, я тут же был замечен девушкой в униформе.


- Здравствуйте! Чем-то могу помочь? – очень приветливо прощебетала она.


От этого приятного щебетания я начал потихоньку успокаиваться. Пожаловавшись ей на свою беду, в ответ услышал убаюкивающее «Приходите завтра с паспортом и мы вам выдадим новую. А сегодня все равно компьютер не работает.». Окрыленный такими обстоятельствами я поспешил домой. На следующий день, захватив с собой паспорт, я зашел в тот же светлый и чистый павильон. Не ожидая вопросов, я освежил в памяти девушки вчерашний разговор о неисправной карте и передал ей карту и паспорт. Девушка взяла паспорт, а карту вернула хихикнув «Она у вас все равно не рабочая». Пощелкав по клавиатуре, лицо её погрустнело.


- Ой! А карта не на вас оформлена.


- Как не на меня? - спросил я и чистосердечно удивился.


Так вот именно в этот момент я почувствовал, что легко поменять карту не получится. Девушка, все еще желая мне помочь, набрала какой-то номер, в трубке кто-то заговорил. Называя номер, она попросила уточнить данные владельца. Вдруг глаза её округлились и с нескрываемым удивлением она сказала: «Владелец вообще женщина». «И как же мне быть?» уже начал было возмущаться я.


- Езжайте в офис у них и база есть и в ситуации только они помогут вам разобраться.


- А здесь что?


- Мы только дилеры.


Спорить было бесполезно. Да и на что могла повлиять продавец из дилерского пункта продаж? Поблагодарив и попрощавшись. Я вышел на улицу. Теперь я шел уже с твердым намерением поругаться.


Из всех адресов официальных офисов я выбрал ближайший. И вновь я вхожу в теплое светлое помещение. Когда я вижу такие светящиеся, пышущие африканской жарой павильончики, магазинчики и офисы, у меня всегда возникает вопрос «Это какую же надо иметь прибыль, чтобы все это оплачивать в наших не южных широтах?» Так вот, войдя в это светлое помещение я обратился к девушке за стойкой. Видимо не желая выслушивать мои скучные подробности, она меня перебила.


- Какой номер?


Я продиктовал свой.


- Как вас зовут?


Я назвал фамилию.


- Девушка! Это я купил карту девять с половиной лет назад. Я никому ее не передавал. Пользовался только сам. Но карта оказалась оформлена не на меня!

- И на кого же она оформлена? – ехидно улыбнулась девушка.


В этот момент я достал коробку, в которой при покупке и лежала злополучная карта.


- Вот коробка к этой карте!


Видимо с появлением коробки девушка поняла, что просто так от меня не отделаться. Раз уж клиент хранил коробку девять с половиной лет, то отшить его не получится! Ехидная улыбка исчезла с её лица. На лице изобразилась унылая гримаса, а в глазах проснулся мыслительный процесс.


- Не переживайте, карту мы восстановим, только я вам пару вопросов задам!


- Хорошо! Я готов.


Девушка спрашивала про последние звонки, пополнения и прочую ерунду, переписала мои данные из паспорта. Затем я заполнил заявление по поводу восстановления карты.


- Вот ваша карта, – протянула она мне запечатанную SIM-карту. – Переписывать на себя будите?


- Конечно, - с радостью согласился я.


Девушка протянула мне фирменный бланк. Ознакомившись с текстом, уже пропечатанным в заявлении я неожиданно выяснил, что я буду вынужден согласиться с тем, что «в случае обращения владельца SIM-карты, по договору, мой экземпляр карты будет заблокирован без уведомления». Вот тут я опешил. Мало того, что их сотрудник при продаже мне карты не выполнил свою работу, не записал мои данные (вписал левого человека), тем самым принес мне кучу проблем, так теперь еще и нет никакого шанса стать единственным владельцем карты.


Немного поясню, почему это я так страдаю от потери карты. Так как я не знал, что моя карта не была оформлена на меня и я вообще не владелец, я жил полноценной жизнью, создавая минимально комфортные условия для себя. Имея твердую уверенность, что я единственный владелец карты, я привязал к ней управление двумя банковскими картами. Это я еще не говорю, что через этот номер я поддерживаю связь с пятистами абонентами, которые находятся в трех странах (даже пусть и ближнего зарубежья). Покупая карту, я рассчитывал быть постоянным и не менять номер каждый год. Я раздавал свой номер всем с кем работал или сотрудничал в течении девяти лет. И теперь я выясняю, что у меня могут отобрать мой номер, передав его абсолютно незнакомому человеку просто по его требованию!



Продавцы SIM-карт!


Если вы требуете паспорт, если вы в течении двадцати минут держите его в руках, изображая бурную деятельность…

НАХРЕНА вписывать фамилию от балды???

Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий

Я даже почти уверен, какой именно это опсос )))


**


К слову о "лишиться номера" - мама по моей просьбе купила в Москве симку, всё перепроверила и настроила, я подключил к симке "личный кабинет", и она успешно привезла мне её в Штаты. Все данные были заведены корректно - перепроверял несколько раз.


Спустя где-то месяц-другой - не могу зайти в "личный кабинет". Пытаюсь подключить его USSD-кодом - хрен, "данная услуга ограничена" или что-то подобное.


...А далее меня ждал увлекательный квест, который с малейшими изменениями повторился раза 3 через разные каналы (Фейсбук, телефон, представитель на одной из крупных площадок):


- Здравствуйте, мы будем рады помочь вам в решении проблемы, напишите свой номер и данные абонента, бла-бла-бла

- Вот, пожалуйста XXX YYY-XXAB, Ололоева Ололо Ололоевна, паспорт такой-то...

(длительное молчание)

- К сожалению, мы не можем вам ничем помочь, ваш номер ограничен распоряжением службы безопасности в соответствии с п. ХХ.9 правил. Удалённое обслуживание номера запрещено. Вам необходимо прийти в один из офисов компании с паспортом.


В первый раз охренел. Во второй - полез в правила, пункт гласил что-то типа: "организация спам-рассылок, лотерей, мошеннические действия итд.". Охренел ещё раз. Проверил баланс - он не изменился ни на копейку. Симка вообще лежала месяц в пакетике вне телефона.


А дальше замкнутый круг:


- Обслуживание вашего номера ограничено по пункту ХХ.9. Приходите в офис.

- Извините, я вот почитал ваш пункт правил. Понимаете, у меня расход по этому номеру нулевой, а номер вообще лежал вне телефона. Я вообще ничего с него не посылал и никуда не звонил. Можете мне, пожалуйста, предоставить детализацию счёта, чтобы я хотя бы понял, что и кому я "послал"?

(очень длительное ожидание)

- Нет. Ничего предоставить не можем. Обслуживание вашего номера ограничено по пункту ХХ.9. Приходите в офис. До свидания.


И так по кругу.


А потом было самое блядство.

Опсос повесил какую-то услугу типа платного гудка )))))))))

А на мою попытку ее отключить ... правильно.

Нельзя. Только через офис.


И вот тогда-то я всерьез задумался. Вот просто так, без причин и без объявления войны опсос берёт и .... ррррраз ... отрубает тебя от 90% услуг. И даже не пытается хоть как-то объяснить это. А ведь к некоторым симкам у меня российские банковские счета привязаны... К счастью, другого опсоса.

раскрыть ветку (2)
1
Автор поста оценил этот комментарий

Да! Печально! И самое обидное, что ничего с этим не сделать!

Приходите в офис!

Этот вопрос мы не решаем! Пишите заявление!

По вашему заявлению мы ничего не поняли! Пишите жалобу!

Ваша жалоба потерялась! Пишите заявление!

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

разделение счетов для контентных услуг (вроде как это производит оператор поддержки)

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества