676

Очередной пост-жалоба на Яндекс.Маркет1

30 марта увидел в канале телеграма, что на яндекс макреке продается хороший монитор с хорошей скидкой. Потом в группе ВК тоже увидел. Ну и подумал, а чё бы не заказать.

Заказал, доставка была назначена на 3 апреля. В четверг пришло сообщение, что доставка задерживается.

Ну думаю, ладно. Пару лишний дней подожду, не большая проблема. Но ни в пятницу, ни в субботу, ни в воскресенье никаких сообщений от яндекса не было. В воскресенье написал в поддержку с вопросом "А где мой заказ?".

В понедельник пришел обычный ответ-отписка "мы не знаем, поставщик плохой, мы не виноваты, вот вам промокод на 200р"

И в тот же день пришло сообщение, что заказ отменен. Причина не указана. Просто отменен и всё.

Ну, я понадеялся, что просто может ошибка или еще что. Монитор по прежнему в продаже есть, вот только уже дороже на 5000. Написал снова им в поддержку, потому что у них в справке есть пункт "Что делать, если после отмены заказа товар стал дороже?".

Сегодня пришел ответ.

Суть ответа "дорогой клиент, мы не захотели продавать тебе дешево, купи ты лучше подороже. да и вообще нахер иди, 200 рублей мы и так тебе подарили"

@Yandex.Market, это так вы работаете над улучшением сервиса?

UPD: #comment_197049334

Я не против обратиться в суд, но приведите мне пункты закона и какие права и обязанности у меня и у яндекса. Если бы я уже оплатил доставку, особых вопросов не было бы. А так... По идее, магазин не иммет право отказать в покупке, если она не нарушает закон?
Другие акции и спецпредложения на различные товары ищите по тэгу Яндекс Маркет. Скидки и актуальные предложения для Яндекс Маркет ищите в нашем купонном разделе. Там вы найдете актуальные промокоды для Яндекс Маркет.
Вы смотрите срез комментариев. Показать все
1
Автор поста оценил этот комментарий
ТС личные то данные зачем светишь в интернете?
раскрыть ветку (13)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Да и так уже давно утекли.

раскрыть ветку (12)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Не знаю нахера, но я тебе поясню момент как работает я.маркет. Они по сути только перепродаваны. У них разрекламен сервис и на этом держатся. Т.е. есть у них свой сайт-маркетплейс, но сами товары они, конечно, не производят и даже не покупают. У них есть продаваны. Например, ООО Супермоник и ИП Козявкин. Вот эти ребята и покупают товары.
Далее 2 варика: либо они сразу свои товары отводят на склады яндекса и зранят, там за небольшую денюжку, либо хранят у себя.
Если, допустим, ИП Козявкин хранит у яндекса, то при заказе товар упаковывается и везётся тебе. Бабки, которые ты заплатил, пилятся. Чуть яндексу, основные продавану Козявкину.
Если варик второй, со хранением у себя, как у ОООО Супермоник, например, то при заказе оповещается продаван, что его товар хотят купить и продаван везёт яндексу товар, его упаковывают и везут тебе.
Теперь о очередях. Если один и тот же товар продают 2 разных продавана, но при этом ИП Козявкин выставил ценник 20 тыщ, а Супермоник 19,9999 тыщ, то сначала будет продаваться товар с более низкой ценой. Потом уже, когда дешёвый товар закончился берётся из списка другой товар, который следующий по возрастанию цены и торгуется он. Если 2 продавана выставили товары по одинаковой цене, то продаются товары по очереди.
В данном случае 100% уверен, что продаван, объявивший такую цену на моник, не по модели фуллфьюимент (со хранением) работает. И просто не смог предоставить (видимо сам не купил ещё дешевле с алихи) по такой цене. Но так как по такой цене нет больше товара, то и на очередб пошли моники на 5к дороже. По сути не сам яндекс виноват, а конкретно тот продавец, но чек от маркета предоставляют, т.к. принимают деньги они. С точки зрения закона хз на кого шишки должны сыпаться.
раскрыть ветку (11)
2
Автор поста оценил этот комментарий

Не, тот же самый товар, от того же самого продовца сейчас в продаже висит. Но уже без хорошей скидки.

раскрыть ветку (9)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Скинь скрин, где ты именно наименование продавца видишь. Я о таком функционале ранее не слышал.
раскрыть ветку (4)
2
Автор поста оценил этот комментарий

первый скрин этой сейчас в корзине, второй - подробная информация о предыдущем заказе

Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (3)
0
Автор поста оценил этот комментарий
О, прикольно. Обдваводномили.
0
Автор поста оценил этот комментарий
Так ты не оплатил же товар. Они могут что угодно сделать до момента оплаты. После оплаты уже все, сделка совершена, договор в виде чека на руках
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Не могут, точнее по закону не имеют права. Юридически продажа это процесс, когда одно лицо выставляет на продажу товар, за определённую цену, а другое лицо изъявляет желание его приобрести по этой цене. Сам факт оплаты и передачи товара это уже завершающая стадия этого процесса. Если продавец в одностороннем порядке меняет условия оферты, уже после изъявления желания покупателем приобрести товар, в нашем случае это заказ на интернет площадке, то это уже считается нарушением.
0
Автор поста оценил этот комментарий

у меня со скидкой по промокоду, не такая как раньше но 23% написано

Только если будете покупать такую модель- обратите внимание что более дешманские версии есть с букавками
Иллюстрация к комментарию
Иллюстрация к комментарию
раскрыть ветку (3)
1
Автор поста оценил этот комментарий

С буковками это уже другие модели. У них частота обновления в 2 раза меньше. Они мне не интересны.

раскрыть ветку (2)
0
Автор поста оценил этот комментарий

да, я имел ввиду- если закажете, проверяйте модель что именно тот, чтоб более дешманский случайно не привезли (типа пересорт)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А, ну это понятно.

0
Автор поста оценил этот комментарий

На того кто указан в чеке

Вы смотрите срез комментариев. Чтобы написать комментарий, перейдите к общему списку

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества