Нужна помощь юристов, возврат по браку в hm⁠⁠

Нужна помощь лиги юристов. Покупал в hm ботинки кожаные(для жены), на массивной подошве, натуральная кожа, утепления нет. Заказ получили 22 ноября. Носила она примерно 10 раз, снизу в одинаковых местах на обоих ботинках отошла звездочка рисунка подошвы, вода заливается через нее. У hm гарантийный срок на обувь 30 дней, по их логике он истек(я обратился к ним 13 января) и я должен за свой счет провести экспертизу. Но я считаю, что по закону обувь сезонный товар и дата начала гарантийного срока начинается с началом сезона. Зимний сезон начался 1 ноября в Московской области. На самом сайте hm в карточке товара нет упоминания про сезонность. Помогите с решением данной проблемы, я верно считаю или что-то упускаю? Переписку с поддержкой прикладываю. Пост первый, не ругайте если что не так, надеюсь на помощь сообщества.