0

Нужна помощь

Здравствуйте, нужна ваша помощь.

Позавечера вечером у бабушки прекратили показывать платные каналы на телевизоре. Пишет нет доступа к каналу, ошибка 0. На экране написано подождать 8 часов, ну, я это и сделал. Обычно помогает. Но не в этот раз. ( На заводские настройки тоже сбрасывал )
Я написал в поддержку Триколора, где мне сбросили коды доступа и сказали подождать еще 8 часов. Опять же не помогло. После этого они сказали, мол проблема в антенне/приемнике/проводе и т.д. Я взял этот приемник и принес его домой, где у меня все нормально работает. Вставил это приемник в свою антенну, и платные каналы все равно не работают. Я поменял смарткарты в приемниках, и каналы на приемнике заработали. Но туда, куда я вставил первую смарткарту - каналы не работают. Значит отсюда логический вывод, что дело в смарткарте.
Пишу об этом в поддержку, но они мне снова говорят, что проблема в антенне/приемнике/проводе и т.д. Я говорю, что это все делал, на что они отвечают, что требуется заменить старый приемник на новый.  Больше они ничего нового не говорят.
Так вот, может кто-нибудь сталкивался с такой же проблемой?
P.S Триколор единственный оператор в моем селе, так что возможности смены нет.
P.SS Уже около часа ищу подобную проблему в интернете, но найти не могу.
_________________________________________________________
Модель приемника - GS 8304
Комментарии для минусов внутри

0
Автор поста оценил этот комментарий

Ну чего там?)

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Черт, совсем забыл. Позвонил я раз пять им в одно время, потом еще раза три в другое. Все время меня сбрасывали. Получилось дозвониться только в часа три. Было почти так же ,как и с оператором в чате. Меня удивляет то, что они пытаются продать больше своих услуг, когда у тебя какая-то проблема. Короче говоря ничего не заработало. Может и правда дело в карте, я её покупал в 11 году.  Сегодня поехал и всё же поменял чертов приемник на новый, который без карты. Неправильно, конечно, я сделал, но всё же нужен бабушке приемник, так что думаю не зря.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Там слушаете первое сообщение автоответчика, потом после гудков, второе сообщение в котором цифрой от одного до трёх, вы выбираете третий пункт меню в тоновом режиме,нажав клавишу три на вашем устройстве и ждёте ответа оператора, но обычно вам будут отвечать что "Все операторы сейчас заняты" и сбрасывать звонок, звоните пока вам не скажут, что "До ответа оператора осталось х-минут", когда вы выждите отведённое время, вас свяжут с оператором, там настаиваете на том, что всё оборудование у вас рабочее, а ресивер работает с другой смарт-картой, скажут что не работает ваша карта, как говорили мне, потому что у неё якобы вышел "срок годности" так сказать. Вы настаиваете, что у вас и с ней всё нормально, ведь не могла она выйти из строя, так внезапно, да и не у одного у вас. Они скажут, что у вас всё подключено и всё в таком духе, будут про свою акцию "Обмена" пытаться рассказать, вы отказываетесь, затем они спросят есть-ли у вас ещё вопросы, я ответил нет, и спустя буквально час после этого разговора все каналы заработали.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Спасибо, завтра попробую.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

меняй ПО http://www.gs.ru/support/manuals-and-software/gs-8304/

карта из приемника 8304 может не читаться в других приемниках . после обновления все работает. только следуй инструкции к ПО.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Попробую, спасибо

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Позвонил им в третий раз, сказал что все их указания я выполнил и оборудование у меня в порядке, сказал что с другой смарт-картой всё работает, они сказали, что возможно моя вышла из строя, на что я ответил, что завтра поеду заменю, а на предложение обмена ответил, что с такими проблемами, я лучше буду смотреть 20 бесплатных каналов. Как итог , спустя примерно час после звонка, всё заработало.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

А куда ты звонил? Номер, который мне известен у них всегда выключен. Смог с ними связать только через чат на их сайте.
Я после полчаса смог все таки добиться иного ответа. Мне сказали поехать и подать заявку на замену смарткарты. Ну что ж, я поехал и... Мне сказали, что смарткарты уже нахер не заменяют. Только замена старого приемника на новый без смарткарты.

Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Лучшее лечение - прощание с Триколором. Двойной эффект - избавляете себя от проблем, национальную спутниковую компанию от доходов.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Мне он к черту не нужен, но бабушка без него никак. А другого - нет

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Такое бывает при низком сигнале со спутника из-за неточного направления тарелки.
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Я на разных антеннах пробовал. Не работает именно карта

0
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

В личном кабинете данные не меняли? Да, проще заменить старый приемник, на новый без смарт-карты, по акции, если он участвует.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нет, не менял. Я вот тоже думаю насчет замены в крайнем случае. Ведь карту будут перевыпускать около месяца вроде, а приемник новый - нет

0
Автор поста оценил этот комментарий

Вот давно эта тема интересует, это уже хорошо известная наглость триколоровцев и обслуживающих компаний в небольших городках и поселках.

Именно так и вымогают деньги на ежегодные обновления приемников:

Я говорю, что это все делал, на что они отвечают, что требуется заменить старый приемник на новый. Больше они ничего нового не говорят.

А что еще делать, если денег хочется?


Просто пользуются тем, что народ не подкован технически, а за свои права потребителей бороться не готовы или боятся.

Противно, конечно, и мерзко.


В теории лечится "канделябром по башке", как на практике - не знаю.

Насколько мы видели - люди просто платят.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Они с этой заменой уже достали меня. Мало того, что звонят каждый месяц, так еще и при каждой возникшей проблеме говорят одно и то же. Ваша версия устарена, замените в ближайшем центре. И всё равно какая проблема - порвался кабель или прекратил показывать канал.
Так это еще ничего, когда-то они представляли такую хорошую возможность мол купите приемник для дачи с несколькими каналами и платить больше не придется. Что ж через пару лет они сообщают, что перестают вещать на mpeg-2 ( или как-то так ). Придется обязательно менять приемник. Это какой-то бред.

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Может ПО обновить нужно?

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Не, когда операторы просили скинуть им версию ПО - про него они ничего не говорили. Да и ПО относится к приемнику, разве нет?

0
Автор поста оценил этот комментарий

Комментарий №2

0
Автор поста оценил этот комментарий

Комментарий №1

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества