Ну-как, Сбер, «Всё для клиента»? Или «Всё для прибыли»?⁠⁠

Вы когда-нибудь читали, как банк говорит о любви к клиентам?

«Потребительская модель, в которой человек рассматривается исключительно как кошелёк, уйдёт в прошлое»

«В каждом клиенте Сбера нужно прежде всего видеть человека во всем его многообразии потребностей, забот, пожеланий и необходимости решения тех или иных жизненных ситуаций»

«Это система, где клиент является главным лицом и главным дирижером этой экосистемы. Мы являемся вторичными по отношению к клиенту. Знайте: ваша проблема — это наша возможность. Если мы видим, что у вас появилась какая-то проблема, то мы уже придумываем, как ее решить»

Ценности Сбера:

Всё — для клиента

Вся наша деятельность построена вокруг и ради интересов клиентов

Мы хотим удивлять и радовать клиентов качеством услуг и отношением

Мы превосходим ожидания клиентов

И что на деле?

Постоянный клиент, ни единой просрочки.

Режут лимит по кредитной карте в 3 раза.

Прошу восстановить – получаю отказ.

Ладно бы написали – вы нам невыгодны, т.к. пользуетесь только беспроцентным периодом.

Так получаю, в общем то оскорбительный для клиента ответ:

«Снижение лимита произведено в связи с наличием обстоятельств, свидетельствующих о том, что задолженность может быть не возвращена в срок»

Вот оно, истинное отношение к клиенту. Продолжают вести себя так, будто они монополисты. Но нет – спасибо ЦБ и СБП – теперь все доступно и в других банках.

Кроме «Оплаты улыбкой» ничего уникального не вижу, а она мне на фиг нужна.

Так что можно спокойно все закрыть и уйти.

Кстати, ВТБ в аналогичной ситуации восстановил лимит после поста на Пикабу.

А как Сбер себя поведет?)))