Новая дичь от АлиЭкспресс
в этот раз али удивляет новой фишкой: тупо завершили заказ, хотя я его не забирал.
мне кажется, это уже край.
Добрый день, Евгений.
Спасибо за ваше ожидание и извините за причиненные неудобства. Мы понимаем ваше недовольство и хотим решить этот вопрос максимально быстро и удобно для вас.
Мы уже провели рассмотрение вашего спора и средства были вам частично возвращены - 13 627,46 ₽. Чтобы завершить процесс возврата, нужно вернуть товар обратно.
Адрес для возврата указан в личных сообщениях с продавцом. Обычно, стоимость пересылки оплачивается отправителем, но в данном случае мы готовы взять эти расходы на себя и компенсировать почтовые расходы по чеку. Стоимость возврата в данном случае составит примерно 3600₽. После отправки товара необходимо будет так же продублировать трек-номер и фото чека в личных сообщениях с продавцом.
Как только посылка по отслеживанию будет доставлена в почтовое отделение продавца, просим связаться с нашей службой поддержки (https://aliexpress.ru/chat?spm=a2g2w.orderlist.account_menu....), и вам будет возвращен остаток суммы. И так же компенсируем траты за почтовые расходы.
Пожалуйста, следуйте указаниям и отправьте товар обычным тарифом, несмотря на возможные рекомендации продавца сделать это иначе.
Надеемся на ваше понимание и благодарим за терпение. Мы ценим каждого нашего клиента и стремимся обеспечить высокий уровень обслуживания.
С уважением,
Команда AliExpress.
раскрыть ветку (1)