Нет звука в игре Ori на Xbox⁠⁠

Знающие, прошу помощи! Приставка Xbox One S. Нужна была игра Ori and the will of the wisps. Предыдущую уже прошли. Обратился в торговую точку, там сказали что создадим вам другой аккаунт, туда зайдёте и установите игру. Зашёл, установил. И вроде все хорошо, игра скачалась, установилась. Но есть проблема. В игре нет звука. Совсем нет. Программисты, выручайте, дети просят