Непонятное письмо от пристава⁠⁠

Вчера ближе к ночи жене на госуслуги пришло письмо от пристава, в котором говорилось, что она должна 34500 рублей.
Взыскатель - коллекторы. Жена не в курсе что это и откуда.
Ну а дальше самое интересное - судебное решение приятно в конце 21 года, в документах - старая фамилия, которую жена сменила лет 16 назад.
указано, что это за просрочку по кредиту, но нет ни номера кредитного договора, да.. Вообще никакой информации о том, что это за долг нет.
Собственно вопрос, что делать дальше? До пристава дозвониться не получается.
Ехать туда.. Можно, да и нужно. Но жена работает в онкологии и не может просто так взять и не выйти на работу.

Что самое печальное - по номеру решения суда / номеру исполнительного приказа ни в сети ни на сайте фссп информации нет. Вообще. Ноль.
Если же на госуслугах попробовать посмотреть доп. информацию по делу - пишет что нет доступа.