Не бойтесь отстаивать свои права
Покупала сегодня в Леруа Мерлен шпатлёвку в вёдрах по 15 кг 5 шт и 5 кг 2 шт. Погрузила все в тележку типа, как в продуктовых супермаркетах, одно ведро на другое, самые лёгкие сверху. Оплатила и повезла тележку на парковку к машине. Не заметив небольшую яму в асфальте, колесо тележки проваливается в нее и верхнее ведро шпатлёвки в 5 кг буквально выпрыгивает из нее и разбивается об асфальт.
То, что, я не заметила яму в асфальте вина естественно моя, но то, что она там вообще есть, дело не мое. Я с боевым настроем пошла общаться с администрацией. Объяснила ситуацию на стойке информации, девушка пригласила директора и мне.... ТАДАААМММ!!! безо всякой бумажной волокиты, только по предъявлению чека, буквально за 2 минуты вернули новое ведро со шпатлевкой. Спасибо большое адеватной администрации этого магазина. Настроение подняли, потому что, практически уверена была что ничего не вернут.
Где отстаивание то прав? Что за безмозглое использование слов "отстаивайте свои права"? Какие права были нарушены, какие права вы отстаивали, какими законами и нормами обосновывали? Вам по сути пошли навстречу а вы подаете это как будто выиграли суд. Это также тупо как если бы упали на улице, разбили нос, вам прохожий подал платок, и вы такая "смотрите, мне дали платок утереться, не бойтесь отстаивать свои права на платки".
По сути на это расчет есть во многих магазинах. Проще дать дебилу обмен/возврат, когда по закону магаз этого делать не обязан. Дебил счастлив, но думает что отстоял свои права.