Нам не нужен коллтрекинг, у нас телефона узнаваемый!!!!
Когда владелец бизнеса говорит: "Нам не нужен коллтрекинг, наш номер клиенты и так запоминают" — у меня возникает резонный вопрос: в каком вы веке живёте? В 21-м? Не похоже.
Давайте будем честными: в большинстве ниш клиент заходит в ваш бизнес как в гости. Например, сделал одну-две процедуры или купил разовую услугу и… всё. Сколько раз этот человек вернётся? Может, два, а может, и вообще никогда. Запоминать ваш номер он точно не будет. Он его даже не записал — просто ткнул на сайте и позвонил. Через неделю забыл и сайт, и вас.
А теперь представим, что человек решил снова воспользоваться вашей услугой через год. Что он сделает? Конечно же, полезет в поисковик и наткнётся на самую первую рекламу, а это уже, извините, ваш конкурент, который не жалеет денег на маркетинг.
И что получается? Ваш клиент звонит не вам, а им, и вы это даже не узнаете, потому что у вас нет коллтрекинга. Зато вы уверены, что ваш номер "на зубок у всех клиентов". Ах да, конечно, ведь кто не мечтает выучить телефон автомойки или клиники, как таблицу умножения?
Коллтрекинг — это не роскошь, а необходимость. Это как поставить камеры в магазин: вы не ждёте, что охранник будет помнить каждого посетителя, а потом на словах расскажет, что и где он купил.
Давайте так: или мы играем в серьёзный бизнес, или продолжаем надеяться, что клиенты держат ваш номер в сердечке. Спойлер: не держат.