МНЕНИЕ НЕ ЦА⁠⁠

Порой возникают ситуации, когда заказчик заявляет:

«Моей жене/маме/брату не нравится тот контент, который вы делаете. Давайте переделаем!»

Что говорит новичок: «Дада, конечно, переделаем 🙈»

Что говорит грамотный SMM-специалист: «А являются ли родственники вашей целевой аудиторией? Или они не клиенты вашего бизнеса?😎»

От ответа многое зависит: ДА являются — пересматриваем контент-стратегию. НЕТ — не воспринимаем такую ОС как истину

Тогда вы спросите: «Окей, а как не посраться с клиентом в таком случае?»

Стоит объективность посмотреть на контент и обратную связь: она может быть общей, например скорость субтитров или фон сторис, а может быть по посылу, где уже выясняем с клиентом ситуацию на реальных цифрах, а не чьих-то мнениях

Самое главное ПРОДАЖИ

Мнение жены начальника не котируется, если она не основная целевая аудитория. Можно задать вопрос клиенту: «Главное, чтобы ваша жена была рада или важнее продажи?»

Не обращаем внимание, что говорят (крысы за спиной у кисы) не ЦА ❗️