Лига юристов, подскажите⁠⁠

Хотел направить досудебную жалобу в организацию, и при просьбе выдать почтовый адрес мне прислали вот это


Владимир Волков:
Отправка вами официальной претензии в наш адрес приведет к тому, что мы будем вынуждены аннулировать ранее предоставленные скидки по заказу и у вас появится задолженность в размере 2005 руб., в рамках расширенной работы с Заказчиком, в связи с невозможностью минимизировать время затраченное на обслуживание данного Заказчика!


==========================
АННУЛИРОВАНИЕ СКИДОК
И УДОРОЖАНИЕ ЗАКАЗОВ
==========================

В соответствии с заключенным договором, п.10.1.1.1.:
В случае поступления информации/заявлений/данных об изменении состава бронирования, об изменении или расторжении договора, аннулировании бронирования, возврата денежных средств, об отказе от оплаты, отрицание суммы задолженности, информации о желании или привлечении государственных (проверяющих, судебных) или иных органов и компаний (юридических, международных) в целях проверки деятельности Исполнителя, взаимоотношений сторон, при наличии спора сторон, информирования о желании разместить несанкционированный отзыв (п.13.6.1.), непрохождение идентификации и в иных по усмотрению Исполнителя случаях — все ранее предоставленные скидки, бонусы, промокоды и пр. по всем заказам будут автоматически аннулированы с перерасчетом фактически произведенных работ/услуг, иные предложения снижающие затраты Заказчика, например о предоставлении платных услуг за счет Исполнителя, по всем заказам будут автоматически отозваны, что повлечет перерасчет и многократное увеличение задолженности Заказчика перед Исполнителем, в рамках расширенной работы с Заказчиком, в связи с невозможностью минимизировать время затраченное на обслуживание данного Заказчика!

Сумма заказа вырастет на 2005 руб., что повлечет увеличение суммы вашей задолженности, которую Вы будете обязаны оплатить, так как все уже сделано!


Это что такое вообще?
Подскажите советом

Дополнение:
Организация это:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ РАЗВИТИЯ НАУКИ"
ИНН 9705154623

Я купил у них сертификат на внесение имени звёзды в каталог (да я знаю что может это налюбилого, но тем не менее).
после оплаты через несколько часов у меня произошли обстоятельства личного характера, так сказать,и я попросил отменить заказ.
оги встали на дыбы.
В итоге я попросил у них адрес почты, куда я могу отправить досудебную претензию, и в ответ они прислали то что написано выше.