Известный оператор связи перевел на новый тариф, попытка разобраться в чате поддержки через соответствующее приложение:
Тут я попросила создать заявку на предоставление информации о моем уведомлении о смене тарифа и повышении абонентской платы, а также на возврат на прежний тариф. Это ответ именно на просьбу о создании заявок:
И только я подумала, что мы достигнем компромисса:
Уже тысячу раз мусолили эту тему на всех форумах,включая по защите прав потребителей.Если коротко: оператор вправе изменить тариф (условия договора),предварительно уведомив абонента любым способом за 10 дней (смс,звонок,бумажное и электронное письмо,информация на официальном сайте).
Если подлиннее:
п. 1 и 2 ст. 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»
В силу пп. «б» п. 26 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575, оператор связи обязан извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в Интернете и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов.
По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета.
На основании изложенного внесение оператором связи изменений в ценовую составляющую тарифного плана не противоречит действующему нормативно-правовому регулированию (предусматривающему право оператора связи изменять в одностороннем порядке тарифы (тарифные планы) при условии предварительного извещения абонентов и (или) пользователей через средства массовой информации и в местах работы с абонентами и (или) пользователями).
