Как я сам себя отымел
Всем привет! Небольшая история о том, как я воспользовался услугами МТС, в результате чего у меня чертовски сильно подгорел пукан. Много буков! Много мата! Возможен тупой юмор.
Предыстория:
Чтобы процесс работы становился проще я постоянно что-то придумываю, оптимизирую, автоматизирую, интегрирую и так далее. И вот дошло до того, что надо бы заняться телефонией.
Причин было несколько.
Во-первых помещение полуподвальное и постоянно наблюдались проблемы с качеством сотовой связи. Репитер не сильно помогал ситуации. Нужны звонки через тырнет.
Во-вторых - это сам физический телефон. У оператора всегда занята одна рука, а хочется, чтобы руки были свободны и разговор шел через гарнитуру. Так и время разговора сокращается (двумя руками работать быстрее, чем одной, Йо-хо-хо) и качество связи лучше значительно.
Чтоб вот так выглядела работа оператора. Картинка честно спизжена. И рук - две.
И, поскольку я как физ.лицо пользуюсь МТС, то и за телефонией решил обратиться к ним же. Да и рабочий номер оформлен там же. В общем было принято решение о подключении телефонии.
Особенностью этой телефонии является то, что напрямую я с МТСом состыковаться не смогу в силу отсутствия у меня нужного софта и оборудования. Возможно мозга. Не знаю пока. Поэтому нужен посредник, который шарит за кашу манную, да за жизнь туманную.
Нашел посредника, который связал мое предприятие и МТС. Посредник, кстати, оказался на редкость адекватным, как в плане ценовой политики, так и понимания сути вопроса и технической части его решения.
А вот проблемы со стороны МТС возникли еще на этапе подключения, т.к. красный продаван имел цель только продать услугу, и прочие моменты его не сильно ебли, в результате чего я остался вообще без связи на пару дней. Ну да и ладно.
С горем пополам, горящим очком и вселенскими матами мы победили и звонки начали поступать на комп. Опять же не совсем так, как планировалось, но работает и хуй с ним! Оставаться еще на несколько дней без связи я не хотел.
Что в итоге было подключено:
Услуга Автосекретарь 2.0 с выделением ̶о̶г̶н̶я̶ ̶и̶з̶ ̶м̶о̶е̶й̶ ̶ж̶о̶п̶ы̶ СИП-данных (что это такое я в душе не ебу, но посредник сказал что это надо), плюс пакет минут и что-то еще. Физической сим-карты нет. Номер виртуальный. Соответственно вставить симку в телефон и звонить не получится. Итого 2-2,5 тысячи в месяц. Как бы не велика цена за нормальный, не квакающий постоянно разговор с клиентом.
Сама история заключается в том, что приперло меня посмотреть баланс, потому что когда связь внезапно заканчивается - это не очень приятно. Должен же быть какой-то личный кабинет. Написал на почту - мне прислали ссылку. И тут понеслась.
Захожу в личный кабинет и вижу картину:
Тут могла быть Ваша реклама, ага.
Ввожу номер и получаю следующее:
Мтс мне заплатит за рекламу (нет).
То есть личный кабинет видит, что смс я получить не могу и предлагает либо вставить симку (которой нет) в телефон, либо добавить контактный номер, что мне и нужно. Добавить я хочу свой личный номер, чтобы мне на него приходили все смски, т.к. он у меня всегда под рукой.
Нажимаю на "Добавить контактный номер" иииии....
НИХУЯ
И ваше очко уходит в зрительный зал!
Смска уходит на номер, у которого нет физической сим-карты и к управлению которым я хочу получить доступ.
Понимаю, что это начинает попахивать еблей в гордом одиночестве и пишу в поддержку с просьбой предоставить доступ в лк. Мне пришел ответ, что надо заполнить заявление и указать номер, на который будут приходить смски. Я все заполнил, отправил.
Дело было 21 января сего года. То есть уж как месяц+ прошел.
На протяжении этого месяца я стабильно пару раз в неделю пытался ̶н̶а̶й̶т̶и̶ ̶п̶а̶р̶т̶н̶е̶р̶а̶ ̶п̶о̶ ̶е̶б̶л̶е̶ войти в личный кабинет, но видел всегда одну и ту же картину. И каждый раз писал письмо в поддержку и получал один и тот же ответ:
Тут тоже могла быть Ваша реклама.
И тут до меня низошло озверение! То есть озарение, хотя... Поддержка мне не отвечает потому что моя почта, блять, не зарегистрирована в МТС! И чтобы ее зарегистрировать мне надо войти в личный кабинет! А в личном кабинете при попытке входа мне во весь экран вылезает красная залупа с тремя буквами.
И как из этого замкнутого круга (мечта ежа из анекдота) выйти - я не знаю. Видимо придется ехать на точку продаж или в офис в какие-нибудь пердя, так как в нашем городе есть только ОДИН (реально один) человек, который имеет полномочия работать с юр.лицами, а я ИП. И тот может быть в отпуске или где-то еще.
Дозвониться до тех поддержки - это как пройти все круги ада, при этом меня каждый раз переадресовывают на нового "незаменимого специалиста" и каждому новому приходится объяснять все заново. Один раз, ОДИН, БЛЯТЬ, ЕБУЧИЙ, СУКА, РАЗ, мне удалось дозвониться до человека, который реально понял что надо сделать и сделал. Стоило мне это 30 с хуем минут разговора и 5-6 переадресаций. Это был тотальный пиздец, господа!
В мобильном приложении достучаться до живого оператора - это как хуй с телячью ногу съесть. Слишком много и за раз сожрать не получится. Бота хуй обойдешь, на нужный вопрос он ответа не дает, а если вдруг пройти получилось, то ты либо ждешь пару часов пока "живой" оператор тебе напишет, а то и вообще без ответа останешься, либо пишут, что тут обслуживаются только физ.лица и мне надо ̶и̶д̶т̶и̶ ̶н̶а̶ ̶х̶у̶й̶, писать на почту в корпоративный отдел. А оттуда уже мне ответят, что я долбоеб и мне надо зарегистрировать почту в МТС!
Сегодня написал на все известные почты письмо с намерением расторгнуть отношения. Не с целью их реально расторгнуть, а посмотреть что ответят. И ответили, же.
То есть письма все-таки читаются, только нихуя не делается. И, чтобы письмо увидели вовсе не обязательно, чтобы почта была зарегистрирована.
Короче если кто хочет ебли с самим собой - рекомендую данную организацию.
За ошибки извиняюсь, трудно следить за грамматикой, сидя на горящем стуле.